11번가, '대한민국소통어워즈' 2관왕…AI 콘텐츠로 고객 소통 강화

소셜미디어·디지털 광고콘텐츠 부문 대상 수상

고광일 11번가 영업그룹장(가운데)이 지난 13일 한국프레스센터에서 열린 ‘제19회 대한민국소통어워즈’에서 대한민국소셜미디어대상 유통·쇼핑 부문과 대한민국디지털콘텐츠대상 광고콘텐츠 부문 대상 수상 후 기념촬영을 하고 있다. [사진=11번가]

11번가가 인공지능(AI)을 활용한 콘텐츠와 고객 참여형 마케팅을 앞세워 디지털 소통 경쟁력을 인정받았다.

11번가는 지난 13일 서울 한국프레스센터에서 열린 ‘제19회 대한민국소통어워즈’에서 대한민국소셜미디어대상 유통·쇼핑 부문과 대한민국디지털콘텐츠대상 광고콘텐츠 부문 대상을 받았다고 15일 밝혔다.
 
대한민국소통어워즈는 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원하는 행사로, 기업과 기관의 디지털 소통 역량을 평가해 우수 사례를 선정한다.

11번가는 인스타그램과 유튜브를 활용한 차별화된 콘텐츠 기획력을 높이 평가받았다. 공식 인스타그램에서는 매월 ‘월간 십일절’의 쇼핑 혜택을 영상으로 소개하고, 생성형 AI를 활용해 상품과 프로모션을 새로운 방식으로 표현하고 있다.

 
고객이 콘텐츠 제작에 직접 참여하는 방식도 도입했다. 대표적으로 ‘설 선물 자랑대회’에서는 고객이 제출한 선물 사연을 AI 영상으로 제작해 선보였다.
 
지난 5월 공개한 유튜브 캠페인 ‘눈을 뗄 수 없는 그랜드십일절’도 주목받았다. 뉴턴과 아르키메데스, 갈릴레오 등 역사적 인물들이 위대한 발견의 순간에도 쇼핑 혜택에 시선을 빼앗긴다는 반전 이야기를 담았다.
 
해당 영상은 유튜브 누적 조회수 약 700만회를 기록했다. 영상과 연계한 ‘눈 이모지’ 이벤트에도 약 7000건의 고객 참여가 이뤄졌다. 11번가는 이처럼 일방적인 상품 홍보에서 벗어나 고객의 흥미와 참여를 유도하는 방식으로 브랜드 소통을 강화하고 있다.
 
고광일 11번가 영업그룹장은 “11번가의 브랜드와 쇼핑 혜택을 고객에게 효과적으로 전달하는 핵심 커뮤니케이션 자산으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

한편 11번가는 식품, 생필품 등을 특가에 판매하는 월 정기 장보기 프로모션 ‘마트대전’을 22일까지 실시한다. 이번 마트대전에서는 방어, 과메기, 김치, 시금치 등 제철을 맞은 겨울철 대표 신선 먹거리들을 할인가에 선보인다.