SKT, 전 국민 AI 비서 만든다…10월 베타 출시 목표

범용 챗봇부터 공공 AI 비서·생활 과업 실행까지

앱 설치 없이 전화·문자 이용으로도 가능하게

고령층·디지털 취약계층까지 접근성 확대

[사진=SKT]

SK텔레콤(SKT)이 과학기술정보통신부(과기정통부)가 추진하는 '모두의  AI' 프로젝트 수행사업자로 선정됐다고 28일 밝혔다. 모두의 AI’는 국민 누구나 비용 부담과 이용 제약 없이 AI를 쓸 수 있도록 지원하는 정부 사업이다.
 
SKT 컨소시엄은 독자 AI 파운데이션 모델 ‘에이닷엑스 케이투(A.X K2)’를 중심으로 다양한 국내 AI 모델을 활용해 대국민 AI 서비스를 오는 10월에 베타 서비스로 선보인 뒤 연내 정식 출시할 계획이다.

SKT 컨소시엄이 만드는 AI 서비스는 생활·공공 정보를 맥락에 맞게 안내하고, 이용자가 필요로 하는 후속 행동까지 연결한다. 전 국민이 일상에서 AI를 쉽고 부담 없이 쓸 수 있도록 하겠다는 목표다.
 
공공 영역에서는 국민이 직접 찾아보지 않아도 필요한 혜택과 정보를 먼저 알려주는 데 초점을 맞췄다. 이를 위해 SKT는 정부24, PASS와 연계해 주민등록표등본 등 각종 증명서 83종을 발급받는 기능을 구현할 계획이다. 이용자의 건강기록을 바탕으로 맞춤 진료 정보를 제안하는 의료 연계 기능도 준비하고 있다.

 
예컨대 건강검진을 받은 이용자에게는 AI가 ‘건강관리 비서’가 될 수 있다. 흩어져 있던 검진 결과와 진료·처방 이력을 한곳에 모아 쉬운 말로 풀어 설명하고, 다시 검사가 필요한 항목은 잊지 않도록 챙겨주는 방식이다. 증상을 말하면 가까운 병원을 안내하고 진료 예약까지 연결하는 기능도 준비 중이다. 
 
생활 영역에서는 AI가 이용자를 대신해 전화 걸기, 예약 등 번거로운 일을 처리할 수 있도록 고도화할 계획이다. 실제 행동을 수행하는 만큼, 실행 과정에서 이용자 확인과 승인, 개인정보 최소 활용 등 이용자가 통제할 수 있는 신뢰 설계를 함께 적용한다.
 
SKT 컨소시엄 국민이 필요로 하는 정보를 먼저 챙기고 후속 실행까지 대신하는 행동형 AI 비서를 지향한다. 대화 내용을 기반으로 이용자의 맥락을 이해해 맞춤형 정보를 제안하고 다음 행동까지 연결한다는 구상이다.
 
취업을 준비하는 청년이 최근 채용 공고를 물으면, AI가 신규 공고와 관련 청년 정책을 함께 안내한다. 여기에 관심 공고를 등록해두면 서류 마감 일정을 챙겨주며 자기소개서 작성과 면접 준비까지 돕는 방식이다.

SKT 컨소시엄 AI 서비스는 스마트폰 앱뿐 아니라 전화·문자로도 이용할 수 있다는 점이 특징이다.
 
SKT는 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 이용자도 전화·문자로 필요한 정보를 묻고 안내받을 수 있도록 서비스를 구현할 계획이다.

김지훈 SKT AI사업본부장은 "AI 활용 격차가 새로운 사회적 격차로 이어지지 않도록, 누구나 쉽고 안전하게 AI를 쓸 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다"며 "2022년부터 대국민 AI 서비스를 운영해 온 경험과 컨소시엄의 역량을 모아, 국민이 실제로 도움을 체감하는 AI 서비스를 책임 있게 선보이겠다"고 말했다.

한편 과기정통부는 오 9월 중 3개 사업자와 협약을 체결하고 연내 모두의 AI 서비스를 정식 출시할 계획이다.