"신뢰회복 먼저 VS "7조 손실, 회사 존립의 문제"…국회서 SKT 위약금 면제 공방

8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에서 열린 에서 유영상 SK텔레콤 대표이사가 의원 질의에 답하고 있다. 사진=연합뉴스

SK텔레콤(SKT) 유심칩 해킹 사건이 3주째를 넘긴 가운데 위약금 면제 공방이 장기화할 것으로 예상된다. 정치권에서 SKT가 귀책 사유를 인정하고 가입자들에 대해 위약금을 면제하라며 압박하고 있는 가운데 SKT가 "회사 존립 문제"라며 선처를 호소했다. 

유영상 SKT 대표는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 출석해 "해킹 사고로 인한 위약금 면제 시 가입자 이탈은 최대 500만명, 매출 손실을 포함해 3년간 7조원 손실이 예상된다"고 밝혔다. 

유 대표는 위약금 추산액에 대한 이훈기 더불어민주당 의원 등 질의에 "해킹 사태 이후 약 25만명이 이탈했고 (위약금 면세 시) 곧 지금의 10배 이상인 250만명이 이탈할 것으로 예상된다"며 "1인당 해약 위약금을 평균 최소 10만원으로 예상한다"고 답변했다. 

단순 계산하면 SKT 위약금은 약 2500억원이며 1인당 10만원으로 추정한 것이다. 

1인당 10만원은 줄 수 있지 않느냐는 과방위 의원들 지적에 유 대표는 "한 달 기준 최대 500만명까지 이탈할 수 있다고 생각한다"며 "위약금과 이탈로 인한 매출 감소까지 고려하면 3년간 7조원 이상 손실이 예상된다"고 말했다.

전날 기준 유심보호서비스는 모두 100% 가입을 완료했으며 유심 교체 건수는 누적 115만건을 기록했다. 개인정보 유출로 인한 사고도 아직 보고된 바 없다. 하지만 SKT 유심 해킹 사고 이후 지금까지 가입자 26만명 이상이 다른 통신사로 이동했다.

이와 관련해 이날 이해민 조국혁신당 의원 등을 비롯한 여러 의원들은 SKT는 자사 이익보다는 당장 고객의 신뢰 회복을 우선해야 한다며 위약금 면제 조치를 하지 않으면 '자사 이기주의' 행태에 그칠 것이라고 지적했다. 

이용자에 대한 신뢰 회복을 위해 대안 3가지를 제시하라는 요청에 유 대표는 "지금까지 유심보호서비스 가입, 이상거래탐지시스템(FDS), 유심 교체 등 고객 정보 강화에 집중해왔다"면서 "앞으로는 고객신뢰회복위원회를 설치해 신뢰 회복에 집중하겠다"고 말했다.

그러면서 "고객신뢰회복위원회를 통해 상실된 부분을 조사하겠다"면서 "고객 목소리를 듣고 고객 정보를 어떻게 보호해야 하는지와 관련해 조치를 하겠다"고 말했다. 위약금 면제 여부도 위원회에 포함되냐는 질문에 유 의원은 "전체적으로 다루겠다"고 답변을 일축했다. 

청문회 전 개인정보위는 "SKT 측이 알뜰폰 포함 SKT 전체 이용자 2564만명에 대해 9일까지 우선 확인된 사항 중심으로 1차 유출 통지를 하겠다고 알려왔다"면서 이같이 밝혔다. 

앞서 개인정보위는 지난 2일 긴급 전체회의를 열어 SKT에 개인정보보호에 따라 개인정보 유출 가능성이 있는 모든 이용자를 대상으로 신속히 개별 통지를 하도록 의결한 바 있다. 

개인정보위에 따르면 현재까지 유출이 확인된 개인정보는 가입자인증시스템(HSS)에 저장돼 있던 이용자 휴대전화번호, 가입자식별번호(IMSI), 유심 인증키, 기타 유심 관련 정보 등 총 25종이다. 

류정환 SKT 인프라 전략기술센터 담당(부사장)은 이날 이해민 의원이 "SK쉴더스가 이반티 VPN 장비 해킹과 관련해 우려한 것을 SK텔레콤이 공유받았냐"고 질문한 데 대해 "확인해봐야 한다"고 답변했다.