​국토관리원, 진단보고서 평가 '오토콜 서비스'로 자동 안내

국토안전관리원(원장 김일환, 이하 관리원)은 시설물 관리주체의 편의를 위해 정밀안전점검 및 정밀안전진단 보고서 평가(이하 ‘보고서 평가’) 일정을 음성으로 자동 안내해주는 오토콜(Auto Call) 서비스를 새로 실시한다[사진=국토안전관리원]

국토안전관리원이 고객 편의를 위해 평가 일정 등을 자동 음성으로 안내한다.

관리원은 그 동안 보고서 평가 일정을 팩스와 등기 우편을 통해 관리주체에 안내해오다 시설물 관리주체의 편의를 위해 정밀안전점검 및 정밀안전진단 보고서 평가 일정을 음성으로 자동 안내해주는 오토콜(Auto Call) 서비스를 새로 실시한다고 7일 밝혔다. 

시설물 관리주체는 '시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법'(시설물안전법)에 따라 시설물에 대한 안전점검 및 정밀안전진단을 실시하고 그 결과를 시설물정보종합관리시스템(FMS)에 제출해야 한다. 관리원은 점검·진단 부실을 예방하기 위해 제출된 보고서를 평가하고 있다.  

이에 따라 점검·진단기관은 팩스나 우편을 통할 때보다 보고서 평가 일정을 쉽고 빠르게 인지할 수 있게 됐다. 자동으로 전화를 걸어 녹음된 음성정보를 전달함으로써 보고서 평가 업무를 간소화하는 효과도 기대된다. 
 

관리원은 새로 시작한 오토콜 서비스에 대한 만족도를 조사하는 등 보고서 평가 절차와 관련한 개선작업을 지속적으로 추진할 계획이다.