한화리조트 설악 쏘라노 전경[사진=한화호텔앤드리조트 제공]

한화호텔앤드리조트에서 운영하는 한화리조트가 한국능률협회 주관 2021년 KCSI(한국산업의 고객만족도) 콘도미니엄 부문 1위를 차지했다. 지난 2012년 이후 10년 연속이자, 역대 12번째 1위 기록이다.

한화호텔앤드리조트 관계자는 "고객과 좋은 대화의 핵심은 기술이 아니라 공감"이라며 "고객이 한화리조트의 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 부분을 공감하고 개선점을 즉각적으로 고쳐 반복하지 않는 점이 고객 만족도를 높일 수 있었던 이유"라고 강조했다.

한화리조트는 이번 KCSI 10년 연속 1위 달성을 기념해 이달 말일까지 '다시 함께하는' 기획상품을 평일 기준 최대 40% 할인된 가격에 판매한다.

브리드 호텔 양양을 제외한 운영 중인 전체 리조트 중 한 곳을 선택할 수 있으며 이용 기간은 11월 1부터 12월 9일까지다.

한화호텔앤드리조트가 운영하는 리조트, 호텔, 식음업장, 테마파크 등에서 에이치 라이브(H-Live) 포인트를 10월 29일부터 11월 27일까지 두 배로 적립해주는 행사를 진행한다.

자세한 사항은 한화리조트 누리집을 참고하면 된다.

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