삼성SDS, '다차원 AI 풀스택'으로 기업 AX 공략…리얼 서밋서 전략 공개

고객의 AX 전 과정을 지원하는 '다차원 AI 풀스택' 실행 체계 강화

AI 생태계 강화를 위한 글로벌 프론티어 AI 기업 협력 확대

디지털을 넘어 '피지컬 AI'까지 영역 확장… RX 사업추진 본격화

이준희 삼성SDS 대표가 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 개최한 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'에서 키노트 연설을 진행하고 있다 [사진=안신혜 기자]

삼성SDS가 인공지능(AI) 도입을 실제 비즈니스 성과로 연결하기 위한 기업 AI 전환(AX) 전략을 구체화했다. AI 인프라·플랫폼·솔루션에 산업별 전문성과 컨설팅·구축·운영 역량을 결합한 ‘다차원 AI 풀스택’을 앞세워 고객의 업무 프로세스 재설계부터 현장 적용까지 AX 전 과정을 지원한다는 구상이다. 

삼성SDS는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 개최했다고 밝혔다. '다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택' 전략을 기반으로 AI 도입과 실제 비즈니스 성과 창출 사이의 간극을 줄일 수 있는 구체적인 실행 전략과 로드맵을 제시했다.

이준희 삼성SDS 대표이사는 기조연설에서 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 설명했다.

이 대표는 이어 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직인다”고 강조했다. 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다는 설명이다. 

이 대표는 또 글로벌 시장조사 기관 맥킨지의 데이터를 인용해 "AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다"고 진단했다. 그는 "기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했지만 AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다"고 말했다. 

그는 성공적인 AX를 위한 7가지 핵심 요소로 △AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 프로세스 재설계(Process Re-Design) △AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터 정비(AI-Ready Data) △다수의 AI 에이전트의 효율적 운영 체계(Agent Ops) △AI 행동에 대한 정책 수립과 통제(AI Governance) △AI 보안(AI Security) △AI 친화적 조직(AI Organization) △기업문화의 변화(People & Culture) 등을 제시했다.

삼성SDS는 이러한 AX 핵심 요소를 내부 업무에 먼저 적용하고 성과를 검증하는 '클라이언트 제로(Client Zero)' 전략을 추진하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스를 대상으로 실제 업무 환경에서 AX 성과를 지속적으로 검증하고, 이 과정에서 축적한 노하우를 고객 현장에 적용하고 있다.

이와 함께 고객 현장에서 즉시 문제를 해결하고 성과를 이끌어내기 위한 현장 밀착형 'FDE(전면배치 엔지니어)' 역량도 대폭 강화한다. 

삼성SDS는 오픈AI, 앤트로픽, 액센츄어 등과 긴밀한 협력을 바탕으로 AX 전문 FDE 인력을 연내 200여 명 규모로 확대해 고객 현장에서 비즈니스 문제를 함께 해결하고 AX 성과를 빠르게 구현할 계획이다.

이번 리얼 서밋에서 삼성SDS는 '다차원 AI 풀스택'을 통해 고객별 최적의 AX를 제공하겠다는 전략을 밝혔다.

삼성SDS의 다차원 AI 풀스택은 △AI 인프라 △AI 플랫폼 △AI 솔루션을 기반으로, 컨설팅·개발·구축·운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 다양한 산업에서 축적한 업종 전문성을 유기적으로 결합한 것이다.

삼성SDS는 이를 통해 단순히 AI 기술을 제공하는 것을 넘어 고객의 비즈니스 문제를 진단하고, 각 기업의 상황에 맞는 최적의 기술과 솔루션을 적용해 실제 AX 성과까지 연결한다는 전략이다.

이준희 대표는 "진정한 AI 풀스택은 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 한다”고 강조했다. 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침되어야만 가능하다는 설명했다.

삼성SDS는 글로벌 프론티어 AI 기업들과의 협력을 전방위로 확대하고 있다. 현재 오픈AI, 앤트로픽, 구글클라우드, 엔비디아, 액센츄어 등과 협력해 AI 모델·플랫폼·인프라·솔루션·보안에 걸친 글로벌 AI 생태계를 구축하고 있다.

특히 삼성SDS는 지난 7월 미국 샌프란시스코에서 앤트로픽과 국내 기업의 AX 지원을 위한 전략적 파트너십을 국내 처음으로 체결했다. 양사의 기술력과 비즈니스 노하우를 결합한 신규 AX 사업 공동 발굴에 나설 계획이다. 

또 국내 기업으로는 처음으로 오픈AI와의 파트너 계약을 기반으로 '챗GPT 엔터프라이즈' 도입 컨설팅을 다수 고객사에 제공했다. 오픈AI의 '데이브레이크 파트너 프로그램(Daybreak Partner Program)'의 파일럿 파트너로 참여한다. 삼성SDS는 데이브레이크 파일럿 파트너 참여를 기반으로 오픈AI의 차세대 프론티어 모델을 선제적으로 활용해 고객사의 보안 취약점 자동 탐지부터 검증, 패치 솔루션 제공까지 전방위 AI 보안 서비스를 제공한다.