네이버, 풀필먼트 직접 지원…N배송 새벽·일요배송 확대

판매자 물류 운영 네이버가 지원…계약·시스템 연동 부담 줄여

신선식품·건강식품도 N배송 확대…8월부터 반품 절차도 간소화

네이버 VS 쿠팡[그래픽=AJP 송지윤]

네이버가 새로운 풀필먼트 솔루션을 도입해 스마트스토어 판매자의 물류 운영 부담을 줄이고, 새벽배송과 일요배송 등 N배송 서비스를 확대한다.

네이버는 새로운 풀필먼트 솔루션인 'N배송 by 네이버(FBN·Fulfillment by Naver)'의 오픈베타 서비스를 시작한다고 16일 밝혔다. 이를 통해 기존 오늘배송·내일배송 중심이던 N배송 서비스가 새벽배송과 일요배송까지 확대되며, 이용 가능한 상품군도 한층 다양해질 전망이다.

'N배송 FBN'을 이용하는 판매자는 별도로 물류사와 계약하거나 시스템을 연동하지 않아도 네이버를 통해 풀필먼트 서비스를 이용할 수 있다. 재고 관리부터 배송, 반품까지 물류 전 과정을 하나의 시스템에서 관리할 수 있어 운영 효율성을 높일 수 있다.

네이버는 이를 통해 판매자의 물류 운영 비용과 관리 부담을 낮추고, 물류 운영 경험이나 전문성이 부족한 소규모 판매자도 풀필먼트 서비스를 보다 쉽게 활용할 수 있을 것으로 기대했다.

소비자들이 받을 수 있는 N배송 상품도 확대된다. 생필품뿐 아니라 신선식품, 건강식품, 유아동 상품 등 다양한 스마트스토어 상품을 N배송으로 주문할 수 있으며, 'N배송 FBN'을 이용하는 판매자의 상품은 새벽배송과 일요배송도 지원한다.

반품 절차도 간소화된다. 오는 8월부터는 'N배송 FBN' 상품의 경우 전담 택배사가 자동으로 상품을 수거하며, 전용 통합반품센터에서 상품 검수와 반품 처리를 일괄 진행한다. 기존처럼 이용자가 직접 수거 방식이나 반품 주소를 선택해야 하는 절차가 줄어들게 된다.

네이버는 앞으로 물류 플랫폼 운영 경험과 데이터 분석 기술, 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA) 물류사의 전문성을 결합해 보다 정확하고 신뢰도 높은 배송 서비스를 제공한다는 계획이다.