하나금융, 이사회 내 소비자보호위원회 신설…금융권 최초

소비자보호 원칙 내재화…사전 예방 중심 체계 확립

[사진=하나금융그룹]

하나금융그룹은 금융권 최초로 이사회 내에 소비자보호위원회를 신설하고 전사적 차원에서 금융소비자보호 정책 추진을 위한 '그룹 소비자보호 거버넌스' 체계를 구축한다고 26일 밝혔다.

하나금융은 금융소비자보호와 관련된 정책 및 성과를 최고 의사결정기구에서 직접 평가·관리하고, 금융소비자보호를 그룹의 최우선 가치이자 핵심 경쟁력으로 정착시키기 위해 기존 소비자리스크관리위원회에 소비자보호 역할과 기능을 추가한 소비자보호위원회를 신설한다. 금융소비자보호 전략을 그룹 차원에서 일관성 있게 추진하기 위해 그룹 소비자보호 거버넌스와 동일한 체계를 자회사에 구축하고 지주와 자회사 간 금융소비자보호 전략의 정합성과 실행력을 끌어올릴 계획이다.

소비자보호위원회는 지배구조 내부규범 개정 등 제반 사항을 거친 후 내년 정기 주주총회에서 정관 개정 작업을 통해 신설될 예정이다.

아울러 하나금융은 그룹 소비자보호 거버넌스를 통한 사전 예방 중심의 소비자 보호 체계를 확립해 새로운 유형의 소비자 위험요인에 대한 선제적 대응 역량 강화에도 나선다.

특히 그룹 전반에 대한 소비자보호 내부통제활동을 점검·관리할 수 있는 '그룹 금융소비자보호 내부통제 통합관리시스템'을 구축해 자회사 소비자보호 정책의 실행력과 효율성을 제고할 방침이다. 또 금융소비자가 실질적으로 체감할 수 있도록 금융상품 개발·심사부터 판매·사후관리까지 전 과정에 소비자보호 원칙을 내재화해 소비자 피해 발생을 사전에 차단할 수 있는 기반을 강화할 계획이다.

함영주 회장은 "그룹 내 통합 소비자보호 거버넌스 체계 구축을 통해 금융소비자보호와 관련된 모든 규정과 제도에 대한 전면적 쇄신을 이루고 금융산업에 소비자보호 문화를 확산시키기 위한 새로운 표준을 제시할 것"이라고 말했다.