추석 열차 예매 첫날 코레일 앱·웹사이트 먹통…"긴급 조치 중"

[사진=코레일 앱 화면 갈무리]

추석 연휴 기차표 예매 첫날 한국철도공사(코레일) 공식 앱과 웹사이트가 두 시간 넘게 접속 지연이 발생하며 이용자들이 불편을 겪었다. 

17일 코레일에 따르면 이날 오전 7시부터 전 국민을 대상으로 추석 열차 승차권 온라인 예매가 시작됐지만, 접속자가 몰리면서 시스템이 지연됐다. 앱과 웹사이트에는 ‘명절 예매 화면으로 이동 중입니다’라는 문구만 뜬 채 다음 화면으로 넘어가지 않는 오류가 이어졌다.

현재 역 매표 창구와 자동발매기에서는 추석 기차표를 정상 발매하고 있다. 65세 이상 고령자, 장애인, 국가유공자 등을 대상으로 한 사전예매는 지난 15∼16일 진행됐다.

코레일 측은 긴 연휴로 인해 예매객이 당초 예상보다 많이 몰린 것을 원인으로 보고 있다. 실제 지난해 추석 연휴보다 기차표 예매 이용객이 72% 급증했다. 정확한 원인은 현재 조사 중이다.

코레일은 “즉시 긴급 조치에 착수해 단계적으로 시스템을 정상화하고 있으며 추석 연휴 기간을 제외한 일반 승차권 예매는 정상적으로 진행되고 있다”고 설명했다.

이어 “이번 접속 지연으로 불편을 겪은 국민 여러분께 깊이 사과드린다”며 “동일한 문제가 재발하지 않도록 시스템을 철저히 점검·보완해 안정적인 예매 서비스를 제공하겠다”고 덧붙였다.