AI가 알아서 이자 감면…NH농협은행, 'AI 대출금리 케어' 서비스 도입

고객 자산·거래 분석해 금리인하요구권 자동 행사

[사진=NH농협은행]

NH농협은행이 인공지능(AI)을 활용해 금융소비자가 별도 신청 절차 없이 금리인하요구권을 자동으로 행사할 수 있는 서비스를 도입하는 등 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다.

농협은행은 'AI대출금리케어' 서비스를 통해 대출 보유 고객 대신 AI가 금리인하요구권을 자동으로 신청하는 서비스를 도입, 운영하고 있다고 밝혔다.

금리인하요구권은 소득 증가, 신용도 개선 등 신용 상태가 개선됐을 때 대출금리 인하를 요구할 수 있는 금융소비자의 권리다. 그러나 제도 인지도가 낮고 신청의 번거로움 때문에 실제 활용률이 저조하다는 지적을 받아왔다.

이에 금융위원회는 지난해 12월 포용금융 확대를 위해 마이데이터 기반 금리인하요구권 대행 서비스를 '혁신금융서비스'로 지정했다. 마이데이터는 정보주체가 본인에 관한 개인정보를 원하는 곳으로 전송해 본인 의사에 따라 개인정보를 관리·활용하는 제도다. 

농협은행의 AI대출금리케어 서비스는 AI가 마이데이터를 기반으로 고객의 자산·부채 정보를분석해 금리 인하 조건 충족 시 고객을 대신해 금리인하요구권을 행사하는 것이 핵심이다. NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크 또는 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청 동의를 하면 이용할 수 있다.

이후에는 별도 신청 없이도 AI가 금리인하 가능성이 있는 것으로 판단한 경우 각 금융기관의 대출 계좌에 대한 금리인하요구를 자동으로 신청한다.