LG전자 로봇 서비스, 이번엔 호텔 실외배송 선보인다

서울 강서구 '메이필드호텔 서울'서 이달 중순까지 실외배송로봇 시범 서비스 실시

내달 초 호텔 뷔페에서 생맥주 제공하는 로봇 도입 예정

LG전자가 실외에서도 서빙을 하는 로봇을 처음 선보인다. 기존에 음식점과 안내로봇 등을 공개했던 LG전자의 로봇 기술이 다시 한번 진화한 것이다.

LG전자는 서울 강서구 메이필드호텔 서울에서 실외배송로봇 시범 서비스를 시작했다고 9일 밝혔다. 이달 중순까지 LG전자의 실외배송로봇 2대는 메이필드호텔 서울이 진행하는 여름 이벤트인 '썸머앳더테라스' 기간 동안 호텔 건물 안팎을 오가며 고객에게 음식 서빙 역할을 수행한다.

고객이 야외테라스에 앉아 음식을 주문하면 로봇은 주방에서 완성된 요리를 고객이 있는 테이블까지 배송한다. 또 고객이 식사를 마치고 그릇들이 선반에 채워지면 퇴식장소로 이동한다.

LG전자가 실외배송로봇을 선보인 것은 이번이 처음이다. 최근까지 안내로봇·서브봇 등 실내에서 주행하는 로봇들만 선보여 왔다. 

다음달에는 메이필드 호텔 뷔페에서 생맥주를 따르는 로봇을 도입한다. 직원이 시스템에 맥주 주문을 입력하면 로봇은 주문된 맥주 종류를 파악해 컵을 잡고 맥주 디스펜서로 옮긴 뒤 맥주가 담긴 컵을 다시 잡아 서빙 테이블에 내려놓는 방식이다.  

양사는 로봇 서비스를 통해 단순하고 반복적인 일은 로봇이 대신하고 직원들은 보다 세심하게 고객을 응대하는 등 좀 더 가치 있는 일에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 고객들이 호텔에서 느끼는 재미를 더하게 될 것으로 예상하고 있다.

LG전자는 호텔에서 실외배송, 식음료 서비스, 컨시어지 서비스 등을 제공하는 통합적인 호텔 로봇 솔루션을 제시하며 사업 영역을 확대할 계획이다. 

앞서 올 초 국제가전제품박람회인 CES 2020에서 'LG 클로이(CLOi) 다이닝 솔루션'을 선보인 바 있다. 레스토랑 운영과 관리를 위한 솔루션으로 로봇이 접객, 주문, 음식조리, 서빙, 설거지 등 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 것을 보여줬다.

노진서 LG전자 로봇사업센터장 전무는 "고객들이 새로운 경험과 가치를 얻게 되는 로봇 서비스 솔루션을 지속 개발할 것"이라고 말했다. 
 

서울 강서구 메이필드호텔 서울에서 시범 서비스를 선보이는 LG전자의 실외배송로봇. [사진=LG전자 제공]