군포도시공사 "고객응대 근로자 스트레스 완화 프로그램" 운영

타르트 만들기·응원 엽서 등 체험 프로그램

정서적 환기와 재충전의 시간 마련

[사진=군포도시공사]

경기 군포도시공사가 지난 14일 고객응대 근로자를 대상으로 감정노동과 직무스트레스 완화를 위한 ‘마음 리셋 데이’ 힐링교육을 진행했다.
 
18일 공사에 따르면, 이번 프로그램은 고객응대 과정에서 발생할 수 있는 정서적 부담을 덜고, 업무 중 잠시 휴식과 재충전의 시간을 가질 수 있도록 마련됐다.
 
교육은 참여형 프로그램으로 진행됐으며, 근로자들은 과일 타르트 만들기와 응원 엽서 작성 등을 체험했다.
 

직접 만든 타르트를 완성하며 성취감을 느끼고, 자신에게 전하는 응원 문구를 작성하며 일상에서 잠시 벗어나 마음을 돌아보는 시간을 가졌다.

 

[사진=군포도시공사]

참여자들은 체험 활동을 통해 동료들과 자연스럽게 소통하고 업무 스트레스를 환기할 수 있었다는 반응을 보였다.
 
프로그램을 접한 시민들도 고객을 직접 응대하는 근로자들이 업무 부담을 덜고 재충전할 수 있는 시간이 필요하다는 취지에 공감하는 모습을 보였다.
 
배재국 사장은 “고객응대 근로자는 업무 특성상 다양한 감정적 부담과 스트레스에 노출될 수 있다”고 말했다.

그러면서 “근로자들이 건강하게 업무를 이어갈 수 있도록 직무 특성을 고려한 스트레스 예방과 건강증진 프로그램을 지속적으로 운영하겠다”고 덧붙였다.
 
한편 공사는 앞으로도 고객응대 근로자의 근무환경과 직무 특성을 고려한 다양한 지원 프로그램을 운영할 계획이다.