"단 한 명의 불이익도 없게"…대교협·유웨이, 사상 초유 원서 마비 '합동 사과'

이기정 대교협 회장·성윤석 유웨이 대표, 14일 나란히 고개 숙여

대교협 "데이터 기반으로 공정성 훼손 없는 합리적 구제 절차 마련"

유웨이 "예기치 못한 서버 오류 뼈저리게 반성…비상 대응 체계 고도화"

이기정 한국대학교육협의회 회장(좌)과 성윤석 유웨이 대표이사(우)가 14일 오후 서울 금천구 한국대학교육협의회에서 2027학년도 수시모집 원서접수 전산 장애 관련 사과를 하고 있다. [사진=대교협]

2027학년도 대입 수시모집 원서접수 마감 직전 발생한 사상 초유의 서버 마비 사태와 관련해, 입시 컨트롤타워인 한국대학교육협의회(대교협)와 원서접수 대행사인 유웨이어플라이가 한자리에 모여 고개를 숙였다.
 
마감 10분을 남기고 벌어진 전산 장애와 이어진 '1시간 일괄 연장' 조치로 입시 공정성 시비가 들끓자, 사태의 심각성을 인지하고 합동 발표를 통해 공식적인 사후 수습과 시스템 전면 개편을 약속하고 나선 것이다. 수험생과 학부모의 불안감이 극에 달한 가운데, 객관적 데이터에 기반한 철저한 구제 절차가 무너진 입시 시스템의 신뢰를 회복할 첫 시험대가 될 전망이다.
 
이기정 대교협 회장과 성윤석 유웨이어플라이 대표이사는 14일 합동 기자회견 성격의 발표 자리를 갖고 '2027학년도 수시모집 원서접수 시스템 장애 관련 입장문'을 나란히 발표했다.
 
양 기관의 수장들은 지난 11일 오후 5시 50분경 발생한 서버 마비 사태로 수험생과 학부모에게 큰 혼란을 초래한 점에 대해 한목소리로 사과하며, 피해 수험생 구제 방안 및 향후 대입 원서접수 체계의 구조적 개선 계획을 밝혔다.
 

전국 대학들의 입시 업무를 총괄·조율하는 대교협은 이번 사태를 엄중하게 받아들이고 진화에 나섰다. 이기정 대교협 회장은 "대학 입학을 위해 오랜 시간 준비해 온 수험생과 학부모님께서 원서접수 마지막 순간에 큰 불안과 혼란을 겪으셨을 것을 생각하면 매우 무겁고 송구한 마음"이라고 사과했다.
 
이 회장은 "무엇보다 이번 시스템 장애로 인해 어떠한 수험생도 부당한 불이익을 받는 일이 없도록 하는 것을 최우선으로 하겠다"고 강조했다. 이를 위해 대교협은 원서접수 대행사인 유웨이어플라이로부터 시스템 장애 발생 관련 자료를 제출받아 면밀히 확인 중이다.
 
특히 일괄 연장 이후 수험생 커뮤니티 등에서 제기된 '눈치작전' 및 형평성 논란을 강하게 의식한 듯, 구제 원칙을 명확히 했다. 이 회장은 "객관적인 사실관계와 확인 가능한 자료를 바탕으로 해당 대학과 협의하여 합리적이고 공정한 구제절차를 마련하겠다"며 "구제절차의 마련과 시행 과정에서도 수험생 간의 형평성과 대입전형의 공정성이 훼손되지 않도록 세심하게 살피겠다"고 약속했다.
 
서버 마비 사태의 직접적 당사자인 유웨이어플라이도 거듭 사과의 뜻을 전했다. 이 회장과 나란히 단상에 선 성윤석 유웨이어플라이 대표이사는 "11일 오후 5시 50분경 당사 원서 접수 시스템에 예기치 못한 서버 오류가 발생했다"며 "이로 인해 마감을 앞두고 최종 접수를 진행하시던 수험생 여러분께 큰 혼란과 불편을 끼쳐드렸다"고 고개를 숙였다.
 
성 대표는 1시간 일괄 연장 조치에 대해 "사고 발생 직후 대교협의 '장애 대응 매뉴얼'에 따라 오후 6시 마감 예정이던 대학들의 원서 접수 시간을 오후 7시까지 1시간 연장했다"고 경위를 설명하면서도, "다만 이러한 조치로 여러분께서 겪으신 심적 고통을 온전히 되돌릴 수 없다는 것을 잘 알고 있다"고 통감했다.
 
이어 "당사는 이번 사태를 매우 엄중하게 받아들이고 있으며 철저히 원인을 규명하여, 비상 대응 체계를 고도화하는 등 재발 방지를 위한 최선의 노력을 다하겠다"며 "임직원 모두가 질책을 겸허히 수용하고 신뢰받는 원서 접수 서비스로 거듭나기 위해 모든 역량을 다하겠다"고 덧붙였다.
 
대교협은 이번 사태를 특정 대행사의 단순한 일회성 전산 장애로 치부하지 않고, 근본적인 대입 원서접수 시스템 구조 개편으로 이어가겠다는 의지를 내비쳤다. 이 회장은 "원서접수 시스템의 안정적인 운영과 장애 발생 시 대응 체계 전반을 면밀히 점검하겠다"며 "제도적·구조적으로 개선이 필요한 사항에 대해서는 교육부와 긴밀히 협의하여 원서접수 체계 전반을 개선하겠다"고 밝혔다.
 
현재 유웨이어플라이는 16일 오후 6시까지 경희대, 중앙대 등 56개 대학을 대상으로 서버 장애 시간대(17:50~18:00)의 명확한 원서 작성 및 결제 시도 로그 기록을 기반으로 한 선별적 구제 신청을 받고 있다.