한화생명, '생성형 AI 솔루션' 전사 도입…직원 절반이 업무에 활용

망분리 규제 개선 따른 업무혁신…AX프로젝트팀도 구성

[사진=한화생명]

한화생명이 전 임직원을 대상으로 생성형 인공지능(AI) 솔루션을 도입하고 AI 기반 업무 혁신에 나선다.

한화생명은 전체 임직원 2728명을 대상으로 마이크로소프트의 생성형 AI 솔루션 'M365 코파일럿'을 도입한다고 13일 밝혔다. 이는 금융당국의 망분리 규제 개선으로 금융사의 생성형 AI 활용 범위가 확대된 데 따른 것이다.

한화생명은 지난 5월부터 약 2개월간 코파일럿 적응 기간을 운영해왔다. 이 기간 전체 임직원의 54.5%가 실제 업무에 코파일럿을 활용하며 높은 활용률을 보였다. 제출된 프롬프트는 약 15만개, 임직원이 직접 생성한 AI 에이전트는 약 1200개로 집계됐다.

AI 활용 교육에도 임직원 2000여명이 참여했다. 온라인 교육과 함께 총 34차례의 온·오프라인 교육을 진행했으며, 교육 참여자를 대상으로 한 설문에서는 응답자의 90%가 AI를 업무에 활용할 수 있다고 답했다.

한화생명은 사내 바이브코딩 경진대회와 해커톤 등 대회에서 선발된 우수 인재를 중심으로 'AX프로젝트'팀도 구성했다.

이들은 기존 IT부서에서 주로 담당하던 업무에 참여해 상품 개발과 위험률 산출, 보험계약마진(CSM)·수익성 관리 등 보험 핵심 업무를 지원하는 AI 모델을 개발하고 있다.

최근에는 현업 부서를 중심으로 코파일럿 기반 업무혁신 과제 58개를 선정했다. 이달부터 IT 부서와 협업해 과제를 순차적으로 구현할 계획이다.

한화생명 관계자는 "AI를 효과적으로 활용할 수 있는 문화를 조성하기 위해 교육을 진행하고 우수사례 를 공유해왔다"며 "사내 AI 인재풀을 확대하고 이들이 이끄는 업무 혁신을 통해 AI 경쟁력을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.