KB국민카드, 소비자보호위원회 신설…"사전 예방 중심 체계 구축"

반기 1회 정기 개최

[사진=KB국민카드]

KB국민카드가 금융소비자보호 기능과 역할을 한층 강화한다.

KB국민카드는 이사회 내 '소비자보호위원회'를 신설했다고 7일 밝혔다. 금융감독원이 지난해 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 선제적으로 이행하고, 소비자보호를 핵심 경영가치로 체계화하기 위한 조치다.

새롭게 출범한 소비자보호위원회는 금융소비자보호 내부통제체계 구축과 운영 기본방침 수립을 비롯해 소비자보호 전략 방향과 세부 추진계획 심의·의결, 관련 사내 위원회 운영 결과 감독 등의 역할을 맡는다.

위원회는 반기 1회 이상 정기적으로 개최되며, 필요 시 수시 회의를 통해 주요 안건을 논의할 예정이다. KB국민카드는 이를 통해 금융소비자보호를 최고 의사결정기구인 이사회에 내재화하고 관리·감독 기능을 강화한다는 방침이다.

KB국민카드 관계자는 "소비자보호를 최우선 가치이자 선제적으로 준수해야 할 원칙으로 삼겠다는 의지를 제도적으로 명확히 한 것"이라며 "사전예방 중심의 전사적 소비자보호 체계를 통해 금융소비자의 권익 증진과 신뢰 제고에 힘쓰겠다"고 말했다.

한편 KB국민카드는 지난해 'VOC(Voice of Customer) 경영진협의회'를 신설하며 소비자 의견을 회사 의사결정 과정에 적극 반영하고 있다.