아마존, 타사 쇼핑몰 구매 지원하는 AI에이전트 도입

[사진=로이터·연합뉴스]

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 인공지능(AI) 에이전트를 이용한 타사 쇼핑몰 ‘대리 구매’ 서비스 확대에 나섰다.

아마존은 11일(현지시간) AI 기반의 '바이 포 미' 기능을 강화한다고 밝혔다. 이 기능은 고객이 찾을 경우 아마존에 없는 제품 정보도 외부 쇼핑몰에서 가져와 검색 결과에 표시해주는 서비스다.

고객이 구매를 원하면 외부 쇼핑몰에서 주문과 결제까지 AI가 대신 완료한다. 고객은 쇼핑몰에 새로 가입하거나 결제 정보 등을 직접 제공할 필요가 없고, 아마존 AI의 요청에 따라 결제를 승인하기만 하면 된다.

아마존은 그간 제한된 외부 쇼핑몰에만 이 기능을 적용해왔다. 이번에 기능 확대에 나선 것은 온라인 쇼핑몰 이용객이 여러 사이트를 오가는 대신 아마존에서 모든 상품을 구매하도록 하는 허브 역할을 노리는 것으로 해석된다.

아마존은 AI를 통해 외부 쇼핑몰까지 영향력을 확대하는 한편, 다른 기업의 AI가 자사 플랫폼에 접근하는 것은 강하게 제한하고 있다.

미 캘리포니아 북부 연방지법은 퍼플렉시티의 AI 웹브라우저 '코멧'의 자사 쇼핑몰 접근을 막아달라는 아마존의 가처분 신청을 받아들였다. 소송을 맡은 맥신 체스니 판사는 "퍼플렉시티가 이용자의 동의는 받았으나 아마존의 허가 없이 보호된 계정에 접근했다는 강력한 증거를 제시했다"며 이같은 결정을 내렸다.

아마존은 코멧 브라우저가 이용자의 요청에 따라 아마존 쇼핑몰에서 직접 제품을 탐색하고 대리 구매해주는 기능을 제공하는 기능이 보안 위협 등을 초래한다고 주장하며 지난해 11월 소송을 제기했다.