[서민도 카드사도 한파]"갱신도 안 된다니"…카드사 수익 압박에 사라지는 알짜카드

3년간 발급 중단 1578종…신규 출시의 2.4배

비용 줄이려 상품 정리…소비자는 대체 카드 찾기 고민

[사진=연합뉴스]

# 직장인 A씨는 지난 주말 가족들과 서울드래곤시티 호텔에서 식사를 즐겼다. 해외 출장길에는 공항 라운지에서 쉬어가는 것도 익숙한 일상이 됐다. 호텔 식사 혜택에 전월 실적 조건 없는 공항 라운지 무료 이용까지 제공하는 IBK기업은행 ‘BLISS.7’ 카드 덕분이다. 하지만 지난 6월 말 신규·갱신 발급이 중단되면서 고민이 생겼다. 지금 카드는 계속 쓸 수 있지만 유효기간이 끝나면 익숙한 혜택을 대신할 상품을 찾아야 하기 때문이다.

# 직장인 B씨는 카드 단종 소식에 지점부터 찾았다. 지난 6월 신한카드 ‘The BEST-F’ 신규·갱신 발급이 중단되기 전 유효기간이 긴 카드로 서둘러 재발급받았다. 전월 30만원 이상 쓰면 이마트에서 15인치 피자를 연 최대 5회 무료로 받을 수 있는 이른바 ‘피자카드’다. 금요일 퇴근길 저녁 식사를 해결해주던 쏠쏠한 혜택을 조금이라도 더 오래 누리고 싶어서였다.

최근 3년간 카드사들이 발급을 중단한 신용·체크카드는 신규 출시 상품 대비 2.4배에 달했다. 발급 중단 상품에는 호텔 식사와 공항 라운지 이용, 피자 제공 등으로 인기를 끈 카드도 포함됐다. 카드사들이 비용 부담을 줄이기 위해 상품을 정리하면서 소비자들의 선택지도 좁아지고 있다.

9일 여신금융협회에 따르면 2023년부터 지난해까지 국내 8개 전업 카드사인 신한·삼성·KB국민·현대·롯데·하나·우리·BC카드가 발급을 중단한 신용·체크카드는 총 1578종이다. 같은 기간 신규 출시된 카드 649종 대비 약 2.4배 많다. 올해 상반기에도 발급 중단 카드가 127종으로 신규 출시 카드 95종을 웃돌았다.

신규 발급이 중단되면 해당 상품에 새로 가입할 수 없고, 기존 회원도 갱신 발급 여부에 따라 이용 가능한 기간이 달라진다. 갱신까지 중단된 카드를 쓰는 소비자는 유효기간이 끝난 뒤 다른 상품으로 옮겨야 한다. 이 과정에서 연회비와 전월 이용실적, 할인·적립 한도 등을 다시 비교해야 한다.

카드사들은 프리미엄 카드와 상업자표시신용카드(PLCC) 등 특화 상품에 집중하고 있다. 우량 고객과 특정 브랜드 이용 고객을 확보하고 연회비와 카드 이용액을 통해 수익을 늘리려는 전략이다.

연회비 수익도 증가하고 있다. 8개 전업 카드사의 연회비 수익은 2020년 1조685억원에서 지난해 1조5316억원으로 늘었다. 올해 상반기에는 8026억원으로 전년 동기보다 4.8% 증가했다.

상품을 정리하는 배경에는 주요 사업의 수익 회복이 더딘 가운데 비용을 줄여야 하는 부담이 자리하고 있다. 올해 상반기 가맹점수수료 수익은 3조9613억원으로 전년 동기보다 5.01% 늘었지만 2024년 상반기 4조734억원보다는 1121억원 적었다.

카드론 수익은 2조6136억원으로 전년 동기 대비 1.41% 감소했다. 2016년 이후 매년 상반기 기준으로 증가하던 카드론 수익이 처음 줄어든 것이다.

카드업계 관계자는 “법정 최고금리가 정해져 있어 조달금리가 오르더라도 이를 대출금리에 모두 반영하기 어렵고 금융당국의 가계대출 총량 관리도 (수익성 악화에) 영향을 미쳤다”며 “카드 상품은 전산 관리와 제휴 계약 유지 등 비용이 지속적으로 발생해 혜택이 많은 카드를 발급 중단하는 방식으로 비용 부담을 낮출 수밖에 없다”고 말했다.