네이버플러스 스토어, MAU 875만명 돌파…11번가 제치고 2위 굳혔다

전월 대비 7.5% 증가…11번가와 격차 55만명 이상으로 확대

AI 추천·쇼핑 에이전트 효과…'단골 커머스' 전략 안착

네이버플러스 스토어에 적용된 AI 쇼핑 에이전트 이미지 [사진=네이버]

네이버의 쇼핑 애플리케이션 '네이버플러스 스토어'가 월간 활성 이용자(MAU) 875만명을 돌파하며 국내 쇼핑 앱 2위 자리를 굳히고 있다. 인공지능(AI) 기반 개인화 추천과 쇼핑 에이전트를 앞세운 커머스 전략이 이용자 확대를 이끌고 있다는 분석이다.

15일 모바일인덱스에 따르면 네이버플러스 스토어의 지난달 MAU는 875만명으로 집계됐다. 전월보다 7.5% 증가한 수치다.

국내 쇼핑 앱 1위인 쿠팡은 3490만명으로 전월과 비슷한 수준을 유지했다. 반면 11번가는 두 달 연속 네이버플러스 스토어에 2위 자리를 내줬으며, 양사 간 이용자 격차는 55만명 이상으로 벌어졌다.

네이버는 AI를 앞세워 커머스 경쟁력을 강화하고 있다. 네이버플러스 스토어는 개인화 추천 기능을 중심으로 이용자의 쇼핑 경험을 고도화하고 있으며, 관련 효과도 가시화되고 있다.

실제로 올해 1분기 AI 추천 영역의 거래액은 직전 분기보다 약 50% 증가했다.

AI 쇼핑 에이전트도 서비스 출시 1년 만에 도입됐다. 초기에는 상품 탐색과 비교를 지원하는 '쇼핑 가이드' 역할에 머물렀지만, 최근에는 이용자에게 필요한 쇼핑 테마를 먼저 제안하는 실행형 에이전트로 기능을 확대하고 있다.

네이버는 자사 생태계에 축적된 데이터를 AI 경쟁력의 핵심으로 꼽고 있다. 약 60만개 스마트스토어 상품 데이터와 100억건 이상의 블로그·카페 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 상품 리뷰, 멤버십 혜택 데이터 등을 AI 추천에 활용하며 차별화를 꾀하고 있다.

네이버 관계자는 "AI 기반 초개인화 추천과 멤버십, 배송 혜택이 결합되면서 신규 이용자 유입과 재구매가 선순환하는 '단골 커머스' 전략이 시장에 안착하고 있다"고 말했다.