​국민은행, RPA 적용해 183개 업무 자동화…"연간 125만 시간 절약"

KB국민은행은 은행 내 183개 업무에 '로보틱 프로세스 자동화'(RPA) 기술을 적용해 연간 125만 업무 시간을 줄인다고 11일 밝혔다.

이는 직원 1명당 평균 2000시간의 연간 근로시간을 가정했을 경우 600명 이상이 투입되는 단순 반복 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화했다는 의미다. 본부 부서는 약 47만 시간, 영업점은 약 78만 시간의 업무량이 줄어든다.

RPA에 기계 학습(머신러닝) 기술을 적용한 '급여 이체 등록 RPA 업무'도 도입했다. 고객으로부터 받는 다양한 형태의 급여 이체 서식을 자동으로 내부 시스템에 맞게 편집·등록이 가능하다. 직원은 내용 검증과 최종 이체만 수행하면 된다.

국민은행 관계자는 "RPA를 통해 질적 생산성을 향상해 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성함으로써 고객에게 수준 높은 상품과 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
 

[사진=KB국민은행]