은행 영업시간 줄어드는데…탄력점포 주말 운영 10%뿐

내년 4월 개점 30분 늦춰져…금감원, 운영 개선 추진

[사진=연합뉴스]

내년 4월부터 은행 영업 시작 시간이 30분 늦춰지는 가운데 정규 영업시간 외 이용할 수 있는 탄력점포의 주말 운영 비중이 10% 수준에 그치는 것으로 나타났다. 금융감독원은 소비자 불편을 줄이기 위해 탄력점포 운영시간과 취급 업무 확대를 추진한다.

15일 금감원에 따르면 지난 12일 이찬진 금융감독원장 주재로 열린 제5차 금융소비자보호자문위원회에서는 은행 탄력점포 운영 개선 등 7개 소비자보호 과제가 논의됐다.

올해 9월 말 기준 전국 은행 탄력점포는 991개다. 관공서 소재 점포가 44.5%, 고기능 무인자동화기기가 38.5%를 차지한 반면 상가·오피스 인근 점포는 10.9%에 불과했다. 직원이 근무하는 탄력점포 중 주말 운영 비중은 10.6%에 그쳤으며, 일반 은행 업무까지 처리할 수 있는 곳은 소수였다.

전국 은행 점포는 2022년 말 5831개에서 올해 9월 말 5466개로 365개 감소했다. 여기에 내년 4월부터 은행 영업 시작 시간이 오전 9시에서 9시 30분으로 늦춰질 예정이어서 소비자 불편이 커질 수 있다는 우려가 나온다. 금감원은 금융위원회·은행권과 협의해 탄력점포 운영 개선을 추진할 계획이다.

현역병의 과잉채무 방지 대책도 마련한다. 금융위 등록 상위 30개 대부업자의 현역병 대상 대출 취급액은 2022년 말 3억5000만원에서 지난해 말 242억원으로 급증했다. 금감원은 연내 대부업권의 현역병 대상 일반 신용대출을 제한하되 생계비·의료비 등을 위한 담보대출과 비상금대출은 허용할 방침이다.

장기 미사용 선불충전금에 대한 안내·환급 조치는 네이버페이·카카오페이·토스에서 쇼핑·배달 플랫폼 등으로 확대한다. 이용자 통지 주기를 1년에서 3개월로 단축하는 방안도 추진한다.

아울러 중소금융권에서 대위변제를 청구하지 않은 햇살론 채권이 올해 6월 말 기준 7529건, 223억원에 달하는 것으로 확인돼 관련 점검과 연체 차주 안내를 강화하기로 했다.