통신 3사, AI 사업 확대 발맞춰 개인정보 보호도 강화…"사고 전 위험부터 막는다"

SKT 5년간 7000억 투자·AI 전 과정 위험관리

KT 2.2조 투입해 IT·보안 체계 고도화

LG 유플러스 서비스 전 과정에 '프라이버시 바이 디자인' 적용

송경희 개인정보보호위원회 위원장이 28일 오후 서울 중구 프레스센터에서 열린 통신 3사 CEO 간담회에 참석해 모두발언을 하고 있다. 2026.09.28[사진=한준구 기자 [e-mail]]

통신 3사가 인공지능(AI) 사업 확대에 맞춰 개인정보 보호 체계를 강화한다. 사고 발생 이후 대응하는 방식에서 벗어나 AI 서비스 기획부터 개발·운영까지 개인정보 보호를 내재화한다는 방침이다. 각 사 최고경영자(CEO)는 정보보호 투자 확대와 AI 위험 관리, 개인정보 보호 체계 고도화 등을 통해 안전한 AI 서비스 기반을 마련하겠다고 밝혔다.

통신 3사 CEO는 28일 서울 중구 한국프레스센터에서 개인정보보호위원회와 간담회를 열고 각사의 개인정보 보호 및 AI 대응 방안을 설명했다. 송경희 개인정보위 위원장이 취임 이후 통신 3사 CEO와 공식적으로 만난 것은 이번이 처음이다.

정재헌 SK텔레콤 대표는 AI 사업 확대에 따른 개인정보 보호를 위해 AI 기획부터 출시·운영까지 전 과정에서 위험을 관리하는 체계를 구축하고 있다고 밝혔다.

정 대표는 “개인정보 사고는 발생한 이후 아무리 잘 대응하더라도 잃어버린 신뢰를 완전히 회복하기 어렵다”며 “가장 좋은 개인정보 보호는 위험을 미리 차단하는 것”이라고 말했다.

SKT는 향후 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자를 추진한다. 전 임직원이 ‘프라이버시 퍼스트’를 업무 원칙으로 삼고 서비스 기획부터 개발, 운영까지 개인정보 보호를 업무의 출발점으로 삼겠다는 방침이다.

AI 분야에서는 별도의 거버넌스 체계를 운영한다. AI 기획 단계부터 개발과 출시, 운영에 이르기까지 각 단계에서 개인정보와 AI 관련 위험을 사전에 확인하고 관리한다.

박윤영 KT 대표는 “정보보호의 기본부터 정비하고 있다”고 말했다. KT는 향후 5년간 2조2000억원을 투자하는데 보안의 근간이 되는 IT 현대화까지 추진해 정보보호 체계를 근본적으로 개선한다는 목표를 가지고 있다. 

개인정보보호책임자(CPO)의 전문성과 독립성도 강화한다. 대표이사와 이사회가 주요 위험과 투자 계획을 직접 점검하는 책임 거버넌스를 운영한다.

박 대표는 “앞으로 ISMS-P 인증 범위를 네트워크와 미디어 인프라까지 넓히고 서비스 기획부터 개발, 운영까지 전 주기에 개인정보 보호를 반영하겠다”고 말했다.

LG유플러스는 서비스 전 과정에 개인정보 보호를 설계 단계부터 적용하는 ‘프라이버시 바이 디자인’을 강화한다. 홍범식 LG유플러스 대표는 AI와 디지털 전환이 빨라질수록 개인정보 보호가 기술적 과제를 넘어 기업의 책임 경영 영역이 된다고 강조했다.

홍 대표는 “CEO와 모든 경영진, CPO가 지속적으로 검증하고 사전 보호 체계를 강화해나가겠다”며 “사고 발생 이후 대응에 머무르지 않고 적극적인 투자와 전문 역량을 확보하겠다”고 말했다.

LG유플러스는 서비스 전 과정에 개인정보 보호를 설계 단계부터 반영할 방침이다. AI 시대에 맞춰 투명성과 책임성을 높이고 이용자의 권리도 보장한다.

민관 협력도 확대한다. 산업 현장에서 축적한 경험과 우수 사례를 공유하고 안전한 AI 생태계를 만들기 위한 기준과 제도 발전에도 협력할 계획이다.

송경희 개인정보위 위원장은 통신 3사의 이같은 움직임에 대해 “선언이 선언으로 그치지 않고 현장의 투자와 실천으로 이어질 때 국민 신뢰가 쌓일 것”이라고 말했다. 이어 정부도 명확한 기준을 제시하고 예방적 투자에 대한 인센티브 등을 통해 기업의 노력을 뒷받침하겠다고 밝혔다.