코레일, 설 맞아 승차권 암표 강력 대응..."수사의뢰·탈퇴 조치"

'미스터리 쇼퍼' 단속 등 의심사례 7건 수사 의뢰

중고거래 플랫폼 잠입 단속·매크로 차단 병행

서울역 대합실 전광판에 설 열차표 예매 안내문구가 표시돼 있다. [사진=연합뉴스]

한국철도공사(코레일)는 올해 설 명절 승차권 암표 거래를 근절하기 위해 강력 대응에 나섰다고 9일 밝혔다.

코레일은 최근 미스터리 쇼퍼 단속(2건)과 암표 제보(5건) 등으로 적발된 7건의 암표 의심 사례를 국토교통부와 경찰에 수사 의뢰했다. 미스터리 쇼퍼로 적발된 판매자에 대해서는 회원 탈퇴 조치 등 제재도 병행했다.

이번 설부터 도입한 미스터리 쇼퍼 단속은 직원이 직접 온라인 중고 거래 플랫폼(당근마켓, 번개장터 등)에서 암표를 구매해 판매자의 신원을 파악하는 방식으로 운영한다. 코레일은 '암표', '승차권' 등 특정 단어를 기반으로 게시물을 실시간 모니터링하고, 불법 거래 정황이 포착될 경우 즉시 삭제하는 등 중고거래 플랫폼과의 협조 체계도 강화하고 있다.

아울러 코레일은 홈페이지와 모바일 앱 '코레일톡'에 암표 제보방을 상시 운영 중이다. 암표 거래로 확인될 경우 제보자에게는 열차 운임 50% 할인 쿠폰을 제공한다. 설 예매 기간에는 매크로 탐지 솔루션을 운영해 비정상적인 접근 4만2695건을 선제적으로 차단했다. 

승차권을 구입 가격보다 높은 가격으로 되파는 행위는 불법 행위로 철도사업법에 따라 최대 1000만원의 과태료 처분을 받을 수 있다.

이민성 코레일 고객마케팅단장은 "실수요자의 기회를 뺏는 암표 거래를 근절하기 위해 모니터링을 지속해서 강화하고, 불법 판매자에게는 무관용 원칙을 적용해 강력하게 대응하겠다"고 말했다.