KT "네트워크 안전 및 고객 보호조치에 총력 다할 것"

김영섭 KT 대표 [사진=유대길 기자]

KT는 무단 소액 결제 피해 및 침해 사고에 대한 정부 조사에 성실히 협조하며 네트워크 안전 확보와 고객 보호조치에 총력을 다하겠다고 6일 밝혔다.
 
KT 측은 “민관합동조사단의 중간 조사 결과를 엄중하게 받아들이며, 악성 코드 침해 사실 인지 후 정부에 신고하지 않았던 점, 무단 소액결제 관련 침해 사고에 대한 지연 신고, 외부 보안 업체 점검을 통한 서버 침해 사실 인지 후 지연 신고한 사실에 대해 송구하다”며 이같이 전했다.
 
KT는 정부 합동조사단 및 관계 기관의 조사에 긴밀히 협력해 사실관계를 규명하는 데 최선을 다한다는 입장이다.
 
앞서 KT는 모든 고객 보호 프로세스와 네트워크 관리 체계를 전면 재점검해왔다. 특히 펨토셀의 제작부터 납품, 설치, 미사용 장비의 차단과 회수, 폐기에 이르기까지 전 과정에 걸친 펨토셀 관리 체계를 대폭 강화했다.

 
모든 펨토셀의 인증서를 폐기 후 새로 발급하고, 인증 절차를 강화해 정상 장비 여부를 매일 점검하고 있다. 또 펨토셀이 작동할 때마다 인증을 수행하도록 해 미인증 장비는 원천적으로 망에 접속할 수 없도록 조치를 완료했다.
 
아울러 불법 장비의 사용을 방지하기 위해 소프트웨어 위·변조를 감지하는 시큐어 부트(Secure Boot) 기능을 적용하고 기기 위치의 이동을 차단했다. 또 미사용 펨토셀의 연동을 차단하고, 망 접근 제어 정책을 강화하는 등 확인된 취약점을 모두 개선해 유사 피해가 발생하지 않도록 관리 수준을 높였다.
 
이 밖에도 고객센터로 접수되는 문의와 수사 기관을 통해 수집된 데이터를 비롯해 네트워크 및 IT·보안 인프라에서 발생하는 모든 데이터를 하나의 통합 관제 체계에서 관리하고 있다. 이를 통해 이상 징후가 발생하면 즉시 탐지해 원인을 분석하고, 고객 피해가 발생하기 전에 사전 차단 대응하는 전사 신속 대응 체계를 구축해 가동 중이다.
 
진화하는 보안 위협에 대응하기 위한 외부 보안 전문가 및 제조사와의 협업도 적극 추진한다. 통신 장비의 인증부터 망 접속, 서비스 연동에 이르기까지 단계별 점검에 나설 계획이다.
 
KT는 고객들에게 큰 불편과 우려를 끼친 점에 대해 거듭 사과하며, 통신 인프라 전반을 근본적으로 재점검하고, 고객이 신뢰할 수 있는 안전한 네트워크 환경을 만들기 위해 끝까지 책임을 다하겠다고 강조했다.