공사는 고객들의 안전한 열차이용을 위해 ▲역사이용안내문 부착 ▲역사 및 전동차 내 안내방송 강화 ▲열차출입문 닫힘 방송 개선 ▲역사순찰강화 등을 실시할 계획이다.
공사는 우선 승강장안전문(PSD)를 활용하여 역사 엘리베이터, 승강장 등 유모차와 휠체어 이용고객들의 주요 동선에 ▲휠체어전용칸 지정안내 ▲유모차표시 픽토그램 제작 부착 ▲유모차배려 안내스티커(휠체어와 유모차를 먼저 태워주세요) 등을 부착하여 휠체어와 유모차가 전용칸을 이용할 수 있도록 안내하고 비상시 이용할 수 있는 역과 종합관제실 전화번호도 안내할 계획이다.
2호선의 경우에는 열차 한 편성에 6개의 출입문이 열리고 차체크기도 작아 유모차 이용고객이 불편하다는 점을 감안하여 유모차 이용고객을 이용객이 적은 차량으로 분산 유도하기 위해 유모차 이용고객이 많은 낮 시간대는 물론 승강장 열차도착시 안내방송에도 휠체어와 유모차를 배려하는 안내방송을 추가하여 시행키로 했다.
공사는 고객들의 안전한 대중교통이용을 위해 혼잡시간대에 승강장에 사회복무요원을 집중배치하고 직원들의 순찰활동도 한층 강화키로 했다.
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