서울시, 수도요금 전자고지 가입시 3000원 감면…혜택 3년 연장

전자고지·자동납부 신규 가입자 첫 감면 2029년까지…가입자 17만5000건↑

누적 감면액 11억9000만원…납기 전 알림도 월 1회에서 2회로 확대

서울시청 청사. [사진=서울시]

서울시가 수도요금 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민에게 제공하는 3000원 첫 감면 혜택을 2029년까지 연장한다고 12일 밝혔다. 전자고지 가입 증가세가 이어지는 가운데 납기 전 알림도 확대해 요금 납부 편의를 높인다는 취지다.

첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신규 신청하면 최초 1회 수도요금 3000원을 깎아주는 제도다. 서울시는 당초 올해 12월 종료할 예정이었으나, 전자고지 이용 확대와 시민들의 요금 절감 효과를 고려해 적용 기간을 3년 연장하기로 했다. 이를 위해 수도 조례 시행규칙도 개정했다.

2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입은 17만5758건 늘었다. 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민에게 제공된 첫 감면액은 누적 약 11억9000만원이다.

전자고지 가입률은 2024년 18.6%에서 2025년 22.3%, 올해 10월 23.7%로 상승했다. 현재 이용자는 약 49만 명이다.

서울시는 납부 안내 기능도 개선했다. 시민 인식조사에서 납기 전 추가 알림이 필요하다는 의견이 나온 데 따라 지난 10월부터 전자고지 이용자 중 미납 가구를 대상으로 고지 알림을 기존 월 1회에서 2회로 늘렸다.

기존에는 납부월 11~12일 전자고지 알림을 발송했지만, 여기에 월말 하루 전 추가 안내를 더했다. 메시지 상단에는 납부기한을 명시해 시민들이 납부일을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

전자고지 신규 가입을 유도하기 위한 홍보도 강화한다. 아리수 공식 사회관계망서비스(SNS)와 수도요금 고지서 등을 통해 감면 혜택과 신청 방법을 안내하고, 신규 가입 이벤트 등 시민 참여형 홍보도 추진할 계획이다.

전자고지와 자동납부는 전화나 온라인으로 신청할 수 있다. 두 서비스를 함께 신청하면 최초 1회 3000원을 감면받고, 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%(최소 200원~최대 1000원)를 할인받는다. 

신청은 120 다산콜이나 관할 수도사업소 전화, 요금고객센터, 카카오톡 '서울아리수본부' 채널의 챗봇 '아리수톡'을 통해 가능하다.

권민 서울아리수본부장은 “현재 약 49만 명이 전자고지를 이용하며 첫 감면 혜택과 함께 수도요금의 1%를 감면받고 있다”며 “종이고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다”고 말했다.