해킹에 보안 투자 늘리는 시중銀…피해 고객엔 보험·수수료 우대

신한 1150억·하나 1001억…국민도 1000억 이상 확보 추진

AI 보안 플랫폼·침투 방어 등 기술 투자 확대

신한, 유출 고객에 금융사고 피해 최대 1000만원 보장 보험 제공

서울 시내에 설치된 여러 은행 ATM. 2026.09.16[사진=유나현 기자 [e-mail]]

금융권에서 대규모 해킹과 개인정보 유출 사고가 잇따르면서 은행권이 보안 투자 확대와 피해 고객 보호 강화에 나서고 있다. 정보보호 예산을 대폭 늘려 사고 예방에 힘쓰는 한편 해킹 피해 고객에게 보험과 수수료 우대 등 금융 혜택을 제공하는 등 사고 발생 이후 고객 구제에도 공을 들이는 모습이다.

9일 국회 정보위원장인 이양수 국민의힘 의원이 금융권에서 제출받은 자료에 따르면 신한은행은 내년 정보보호 예산으로 1150억원을 편성했다. 올해 예산 406억원과 비교하면 약 2.8배 늘어난 규모다. 하나은행도 1001억원을 배정했으며, KB국민은행은 예산 재편성을 거쳐 1000억원 이상을 확보할 계획이다. 우리은행은 763억원을 편성했다.

보안 기술 개발과 침투 방어를 위한 연구개발(R&D) 투자도 확대한다. 하나은행은 내년 정보보호 예산 1001억원 가운데 837억원을 신규 보안기술 도입과 침투 방어 R&D에 투입할 예정이다. 인공지능(AI) 기반 사이버보안 플랫폼 구축과 제로트러스트 기반 보안통제체계 고도화, 디지털자산 보안 프레임워크 구축 등이 주요 사업이다. 신한은행은 316억원, 우리은행은 200억원, KB국민은행은 167억원을 관련 예산으로 편성했다.

은행권의 보안 투자 확대는 잇따른 해킹 사고와 개인정보 유출로 보안 강화 필요성이 커진 데 따른 것으로 풀이된다. 앞서 신한은행에서는 고객 약 2만5729명 개인정보가 유출됐으며, KB국민은행과 하나은행에서도 각각 2210명, 89명 개인정보가 유출됐다.

금융당국도 금융권의 보안 관리 체계 강화에 나섰다. 최근 금융회사에 내년도 정보기술(IT)·정보보호 예산 확대와 보안 전문인력 확충을 주문했으며, 최고경영자(CEO)에 대해서도 보안 책임을 강화하기로 했다. 금융회사와 전자금융업자 약 580곳을 대상으로 외부 접점과 내부통제 체계를 전수 점검하는 등 보안 관리 전반을 들여다볼 방침이다.

사고 예방을 위한 투자뿐 아니라 피해 고객 보호를 위한 사후 조치도 강화하는 모습이다. 신한은행은 이번 개인정보 유출 사고로 불편을 겪은 고객에게 금융 안심보험과 각종 수수료 우대 혜택을 제공하기로 했다. 금융 안심보험은 피싱·파밍·스미싱·메모리 해킹으로 인한 피해를 최대 1000만원까지 보장하며, 보험료는 은행이 전액 부담한다. 보장 기간은 2026년 9월 29일부터 2027년 9월 28일까지다. 정보 유출 고객에게는 1년간 창구 타행 이체 수수료 월 50건 면제와 외화 환율 30% 우대, 외화 수수료 50% 우대 등 각종 혜택도 제공한다. 영업점 방문 시에는 VIP 창구인 프리미어라운지에서 전담직원을 통한 업무 처리도 지원한다.

하나은행도 해킹 피해 고객의 등급을 VIP로 올려 각종 수수료 면제 등 금융 혜택을 제공하고 있다. KB국민은행도 개인정보 유출 고객에 대한 보상 방안을 검토 중이다. 4대 은행 가운데 개인정보 유출 피해가 접수되지 않은 우리은행은 개인정보배상책임보험 등을 통해 법률상 배상책임이 발생하는 상황에 대비하고 있다.