"패키지는 답답, 자유여행은 막막"…하나투어가 내놓은 묘안은

[사진=하나투어]

패키지여행의 획일적인 일정은 피하고 싶지만, 자유여행의 번거로운 정보 검색과 예약 과정에 지친 여행객을 위해 하나투어가 나섰다. 하나투어는 여행 전 과정에서 고객이 느끼는 불편함(페인 포인트)을 해결하기 위해 여행자 경험 기반 지도 서비스 ‘여행갈지도’와 하이브리드 여행 상품 ‘하나프리팩(Hana Free Pack)’을 연이어 론칭했다.

하나투어는 실제 여행자들의 생생한 경험을 지도에서 한눈에 탐색할 수 있는 '여행갈지도' 앱 서비스를 시작했다.

이 서비스는 하나투어가 운영하는 커뮤니티 '여행만렙'과 연동된다. 사용자들이 직접 올린 방문 후기와 숨겨진 명소, 여행 팁 중 우수한 콘텐츠를 선별해 지도 위에 직관적으로 노출한다. 관심 있는 도시나 명소 주변의 정보를 위치 기반으로 쉽게 얻을 수 있다.

사용자 편의를 위한 맞춤형 기능도 대폭 강화했다. 'MY 여행갈지도' 탭을 통해 개인 취향에 맞는 장소와 콘텐츠를 저장해 관리하고, 정교한 검색 기능으로 목적에 맞는 여행 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 했다.

자유여행의 자율성과 기획여행의 편리함을 결합한 하이브리드 상품 '하나프리팩'도 새롭게 선보였다. 항공·숙박·보험이 결합된 에어텔 및 세미패키지를 기본으로 하되, 현지 투어를 고객 입맛에 맞게 조립할 수 있는 구조다.

핵심 경쟁력은 △편의 △자유 △안심이다. 동선이 고정된 기존 기획여행과 달리 날짜별 일정을 자유롭게 구성할 수 있다. 여기에 하나투어가 직접 기획하고 운영하는 '현지투어플러스'로 서비스 품질을 일관되게 유지하며, 24시간 해외 긴급 지원 서비스인 'H-Care'를 제공해 낯선 여행지에서의 불안감을 덜었다. 1인 여행객부터 가족 동반 고객까지 일정 부담 없이 여행에만 몰입할 수 있는 환경을 구축했다.

하나투어는 신상품 출시를 기념해 대규모 프로모션을 진행한다. 오는 7월 12일까지 열리는 '빅하투페어' 기간 동안 하나프리팩 상품을 예약하는 고객에게는 1인당 5만마일리지를 적립해 준다.

하나투어 관계자는 “단순한 정보 탐색을 넘어 나만의 여행 정보를 체계적으로 관리할 수 있도록 ‘여행갈지도’를 지속 고도화하겠다. 또 기획여행의 편의성과 자유여행의 자율성을 결합한 ‘하나프리팩’을 통해 복잡한 사전 준비 부담은 덜고 여행 본연의 즐거움에만 집중하는 새로운 여행 방식을 정착시켜 나갈 것”이라고 말했다.