'기술·안전 겸비한 엔지니어 찾아라'···삼성전자서비스, 기술경진대회 개최

삼성전자서비스 엔지니어들이 '서비스 기술경진대회'에 참여해 기술 역량을 펼치고 있다. [사진=삼성전자서비스]

삼성전자서비스가 '서비스 기술경진 및 안전혁신대회'를 개최한다고 27일 밝혔다. 

올해 30회를 맞은 서비스 기술경진대회는 엔지니어의 기술 역량을 높여 고객에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 마련된 사내 경진대회다. 특히 올해부터는  '안전혁신대회'가 함께 진행된다. 임직원의 안전 의식을 높이고 안전한 작업 환경 조성을 위한 우수 사례를 발굴하기 위해서다. 

이번 대회는 '인공지능(AI) 서비스 미래와 안전 문화'를 주제로 수리 경진 5종목, 서비스 혁신사례 4종목, 안전 혁신 1종목 총 10종목으로 진행된다. 수리 경진은 서비스 엔지니어의 전문 역량을 평가하는 부문이다. 실제 고객 서비스 현장과 동일한 환경 속에서 제품의 상태를 신속하고 정확하게 진단할 수 있는지 중점 평가한다.

△키친(냉장고, 식기세척기, 시스템에어컨) △리빙(세탁건조기, 로봇청소기, 시스템에어컨) △에어(에어컨, 시스템에어컨)△TV&PC △모바일(스마트폰, 웨어러블) 5개 종목에서 지역별 예선을 통과한 최우수 인력 42명만이 본선에 진출해 치열한 경합을 벌인다.

서비스 혁신사례는 실제 서비스 현장의 업무 효율을 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 발굴하는 부문이다.

안전 혁신사례 부문에서는 서비스 현장에서 안전 사고를 예방하여 작업 안정성을 높일 수 있는 우수 사례를 선정한다. 대한산업안전협회에서 심사위원으로 참여해 평가의 전문성을 높였다.

대회에서 수상한 서비스 엔지니어는 상장 및 상금, 인사 가점 등의 혜택을 받는다. 종목별 가장 높은 점수를 받은 수상자 중 업무 성과가 탁월한 임직원에게는 고용노동부 장관상(3명), 국제기능올림픽대회 한국협회장상(3명)도 추가 수여된다.

김영호 삼성전자서비스 대표이사(부사장)은 "이번 대회는 기술 인재 발굴과 함께 고객 만족의 필수 요소인 안전 수준까지 높일 수 있는 기회"라며  "앞으로도 고객에게 신뢰 받는 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 전했다.