알리익스프레스, 한국 시장에 1兆 쏟아붓는다

레이 장 알리익스프레스 코리아 한국대표가 지난해 12월 6일 오전 서울 중구 롯데호텔에서 열린 '알리익스프레스 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표 기자간담회'에서 발표를 하고 있다. [사진=유대길 기자]

중국 전자상거래(이커머스) 업체 알리익스프레스 모기업인 알리바바그룹이 한국 시장 공략을 위해 1조원을 쏟아붓는다. 최근 급증하는 한국 소비자를 겨냥해 보다 더 공격적인 투자를 단행하기 위한 움직임으로 풀이된다. 

14일 연합뉴스에 따르면 알리바바는 한국에서 사업을 확대하기 위해 앞으로 3년간 11억 달러(약 1조4471억원)를 투자할 계획이다. 알리바바는 이런 사업계획서를 최근 한국 정부에 제출한 것으로 알려졌다.

우선 2억 달러(약 2632억원)를 투자해 올해 안에, 국내에 18만㎡(약 5만4450평) 규모의 통합물류센터(풀필먼트)를 구축할 예정이다. 이는 축구장 25개와 맞먹는 면적으로 단일 시설로는 국내에서 손꼽히는 규모다.

물류센터가 확보되면 알리익스프레스에서 판매하는 상품의 배송 기간이 크게 단축돼 플랫폼 경쟁력도 그만큼 더 강화될 것으로 전망된다. 알리바바는 또 한국 셀러의 글로벌 판매를 돕는데 1억 달러(약 1316억원)를 투자할 예정이다.

한국 시장 진출 이후 지속해 문제가 제기된 소비자 보호에도 1000억원을 투자한다. 우선 300명의 전문 상담사가 있는 고객서비스센터를 공식 개설해 소비자 불만에 적극 대응한다는 계획이다.

직접구매(직구) 상품의 경우 구매 후 90일 이내에는 이유를 불문하고 100% 환불이 가능하게 할 방침이다. 직구 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다.

알리익스프레스의 최대 ‘아킬레스건’인 가품 차단에도 적극적으로 나선다. 플랫폼 내 가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는 데 100억원을 투자할 예정이다. 알리바바는 이런 투자를 통해 3년간 3000개의 직간접적인 일자리 창출 효과가 있을 것으로 기대하고 있다.

알리바바 측은 이와 관련해 “세부적인 투자 계획에 대해서는 확인이 어렵다”면서도 “아직 구체적인 내용은 밝히기 어렵지만 한국에서의 투자를 지속적으로 확대하고 한국 로컬 셀러와의 협력, 소비자 보호, 중소기업의 글로벌 시장 진출을 장기적으로 지원할 것이다”라고 말했다.