헌재, 24시간 상담 민원 챗봇 '헌재톡' 공식 운영

지능형 통합검색 서비스. [사진=헌법재판소]

헌법재판소는 이달 1일부터 홈페이지를 통해 민원상담 챗봇 ‘헌재톡’과 ‘지능형 통합검색’ 서비스를 공식 운영한다고 19일 밝혔다.
 
‘헌재톡’은 헌법재판 소개, 헌법소원심판 청구요건 및 심판절차 등을 24시간 상담해 주는 인공지능(AI) 채팅서비스다. 휴대폰에서도 이용 가능하다.
 
‘지능형 통합검색’ 서비스는 법률용어 외에 일상용어와 문장으로도 헌법재판 관련 정보를 검색할 수 있도록 도입한 서비스다. 법률용어에 익숙하지 않더라도 누구나 헌법재판에 대한 정보를 쉽게 검색할 수 있다.
 
박종문 헌법재판소사무처장은 “민원상담 챗봇 ‘헌재톡’과 ‘지능형 통합검색’ 서비스 공식 운영을 통해 일반 국민 누구나 24시간 쉽고 편리하게 헌법재판 정보를 제공받을 수 있도록 했다”며 “공식 운영 이후에도 국민들의 의견을 계속 반영하여 보다 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력해 나갈 계획”이라고 밝혔다.