"업무시간 30분→10초"…하나은행, 기업 여신 심사에 AI 전면 배치

AI 기반 기업 신용평가 심사의견 시스템 도입

[사진=하나은행]

하나은행은 생성형 인공지능(AI) 기반의 '기업 신용평가 심사의견 생성 시스템'을 자체 개발하고 전 영업점에 도입했다고 18일 밝혔다.

기업 신용평가 심사의견 생성 시스템은 기업의 재무제표, 업체 정보, 산업 동향 등 다양한 데이터를 AI가 분석해 외감·비외감 기업의 신용평가 과정에서 필요한 심사의견 초안을 자동으로 생성한다.

기존에는 직원들이 기업 신용평가 심사의견 작성을 위해 기업 지표 분석과 서술형 의견 작성에 평균 30분 이상이 소요됐으나, 이번 시스템을 이용하면 심사의견 초안을 약 10초 만에 생성할 수 있다고 하나은행은 설명했다.

하나은행은 이를 통해 연간 약 7만 건에 달하는 외감·비외감 기업의 신용평가 업무에서 약 2만7000시간 이상의 업무 절감 효과가 있을 것으로 기대하고 있다.

이번 시스템은 하나은행이 독자적으로 알고리즘을 설계·구현한 인하우스(In-House) 모델이다. 은행 내부 부서 협업을 통해 실제 여신 전문가들의 평가 가이드라인을 알고리즘에 반영해 심사의견을 정교하게 표준화하고 실효성을 높였다. 인하우스 모델은 기업이 자체적인 인력과 기술을 활용해 직접 AI 모델을 기획, 개발, 운영하는 방식을 의미한다.

하나은행은 향후 가계·기업여신 심사 전반으로 자동화 프로세스를 확대해 여신업무 프로세스의 인공지능 전환(AX)을 가속화하겠다는 방침이다.

하나은행 관계자는 "이번 시스템 개발은 AI를 통한 업무 효율성 극대화로 생산성을 높이고 직원들이 손님과 기업을 더 깊이 이해할 수 있도록 돕는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 현장의 목소리를 반영해 다양한 업무 영역에 AI를 접목하고, 영업점과 손님에게 실질적인 도움이 되는 방향으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.