네이버클라우드-부산시, 생성형 AI 행정 서비스 전면 적용

작년 '부산형 AI 서비스 도입' 사업 추진

약 16만 건 행정 데이터 학습…약 22종 행정 서비스 제공

네이버클라우드와 부산광역시가 지난해 4월 ‘부산형 지능행정 구현’을 위한 업무협약을 체결했다. 사진은 박형준 부산광역시장(왼) 김유원 네이버클라우드 대표[사진=네이버클라우드]

네이버클라우드가 부산광역시와 함께 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정 서비스를 올해부터 본격 도입한다. 

네이버클라우드는 5일 자사의 다양한 AI 서비스를 활용해 부산시의 행정업무 수행방식을 개선한다고 밝혔다. 

이를 위해 양 기관은 작년 4월부터 ‘부산형 AI 서비스 도입’ 사업을 추진했으며 올해부터는 부산시 전 부서의 AI 도입을 시작한다. 향후 3년간 기술 고도화와 서비스 확산을 단계적으로 추진해 ‘부산형 AI 행정 서비스’를 공공 AI 행정의 표준 모델로 완성해 나가는 것이 목표다.

그 첫 단계로 부산시는 작년에 네이버클라우드의 경량화 AI 모델인 ‘하이퍼클로바X 대시’를 기반으로 부산시 특화 AI 모델 구축에 착수했다. 

약 16만 건에 달하는 행정 데이터를 학습시키며 신속한 행정 처리가 가능한 환경을 마련했다.

올해 초에는 전 부서 약 6000명을 대상으로 실제 서비스를 확대 운영한다. 해당 서비스는 생성형 AI를 활용해 법령·지침·업무 자료 등을 기반으로 한 질의응답은 물론, 정책·보고서 초안 작성 등 총 22종의 행정 서비스를 제공한다. 

김유원 네이버클라우드 대표는 “이번 부산시와의 행정 AI 혁신은 생성형 AI를 실제 행정 업무에 적용해 업무 방식 자체를 전환한 공공 거버넌스 테크의 대표적 사례”라며 “앞으로도 공공기관이 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 AI를 활용할 수 있도록 기술 고도화와 서비스 확산을 적극 지원하겠다”고 말했다.