DB생명, 4회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

김영만 DB생명 사장(가운데)과 임직원들이 기념촬영을 하고 있다 [사진=DB생명]

DB생명이 지난 2016년 소비자중심경영(CCM) 인증을 받은 이래 2년마다 재인증에 성공, 올해 ‘4회 연속’ 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 13일 밝혔다.

소비자중심경영 인증 제도는 한국소비자원이 주관하고, 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 확인하는 제도다.

DB생명 측은 △한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 우수 콜센터 7회 연속 선정 △2021년 생명보험사 총 민원 건수 감소율 1위(올해 4월 금감원 발표) △소비자보호지표 통합관리 △소비자패널제도 운영 등을 통해 높은 평가를 받았다고 설명했다. 

DB생명 관계자는 “직원 모두가 고객 만족을 최우선으로 생각하고 업무 개선을 위해 노력한 결과”라며 “앞으로도 소비자 만족도 부문에서 최고의 회사가 되도록 노력해 나갈 것”이라고 말했다