광명도시공사, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

[사진=광명도시공사 ]

경기 광명도시공사가 최근 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영 인증을 획득해 주목된다.

7일 공사에 따르면, 소비자중심경영(CCM) 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다.

공사는 고객 모니터링단 운영, 주민참여예산제 등을 거쳐 단계별로 고객이 적극적으로 참여할 수 있도록 하고, 지속적인 타 기관과의 교차 모니터링과 자체 모니터링을 통해 시설·서비스 개선을 추진했다. 또 직원들의 서비스 마인드를 함양하고자 매주 CS 캠페인 문자메시지 발송을 통해 고객응대 요령을 전달하고, 정기적인 CS교육도 실시했다.

개인정보보호우수사이트, 안전보건경영시스템, 환경경영시스템, 업무연속성경영시스템, 인권경영시스템(우수기관) 인증 등 다수의 인증을 취득해 고객의 안전하고 편리한 이용을 위해 노력한 점도 높이 평가 받았다.

한편 박충서 본부장은 “사회적 가치 실현과 시민 행복을 최우선으로 지속적으로 노력하고 성장하는 공기업이 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.