​동화자연마루, ‘2019 브랜드 고객충성도 대상’ 목질바닥재부문 1위

동화기업의 건장재 브랜드 동화자연마루는 ‘2019 브랜드 고객충성도 대상’ 목질 바닥재 부문 1위로 선정됐다고 19일 밝혔다.

지난 17일 서울 여의도 콘래드서울호텔에서 열린 2019 브랜드 고객충성도 대상은 고객 충성도를 평가 지표로 활용한다. 한국소비자포럼이 주최하고 미국 10대 브랜드 조사·컨설팅 기관인 브랜드키와 엠블럼이 공동 인증한다.

평가는 브랜드 사용 경험이 있는 소비자를 대상으로 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △전환 의도 등 5가지 항목을 조사한 뒤 부문별 1위를 선정한다.

동화자연마루는 5가지 항목 중 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △전환 의도에서 높은 점수를 받아 국내 7개 목질 바닥재 기업 중 1위에 올랐다. 특히 현재 사용고객의 타사 브랜드 전환 의사를 평가하는 지표인 전환 의도에서는 2위 바닥재 업체 대비 1.5배 높은 점수를 기록했다.

권순익 동화기업 건장재 영업본부장은 “앞으로도 제품 품질 강화와 함께 고객만족을 위한 서비스를 제공하며 바닥재 시장을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.
 

(왼쪽부터) 윤은기 한국소비자브랜드위원회 위원장, 권순익 동화기업 건장재 영업본부장, 레이 아더 베네타 브랜드키 부대표가 지난 17일 열린 ‘2019 브랜드 고객충성도 대상’에서 기념촬영하고 있다.[사진=동화기업]