​삼성생명, 콜센터 원인불명 문제로 정상적 이용 제한

[삼성생명 홈페이지]

 

아주경제 송종호 기자 = 삼성생명 콜센터에 원인불명의 문제가 발생해 정상적인 이용이 어려운 상태다.

20일 삼성생명은 자사 홈페이지(www.samsunglife.com)에 ‘콜센터서비스 사용제한 안내’라는 팝업 메시지로 이 같은 사실을 공지했다.

20일 오전 11시 30분 현재 삼성생명 콜센터에 전화를 하면 “지금 거신 전화는 통화중”이라는 음성 안내가 나오고 있다.

이에 대해 삼성생명은 “오늘(10/20) ARS상담 등 콜센터서비스의 정상적인 이용이 제한되고 있다”며 “빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.