직원이 직접 AI를…KB손보, '언더커버 에이전터스' 개최

현업 직원 10개팀 참여…업무 맞춤형 AI 개

KB손해보험 ‘언더커버 에이전터스’ 수상자들이 지난 28일 열린 최종 발표 및 시상식에서 구본욱 사장(가운데)과 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=KB손보]

KB손해보험은 임직원이 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 설계·구현하는 ‘언더커버 에이전터스(Undercover Agenters)’를 개최했다고 29일 밝혔다.

이번 행사는 AI를 단순히 사용하는 것을 넘어 직원들이 업무 과정에서 발생하는 문제를 직접 찾아내기 위해 마련됐다. 

행사에는 지난 10~11일 이틀간 10개 팀이 참여했다. 전문 개발자가 아닌 현업 직원들이 자신의 업무 경험을 바탕으로 과제를 발굴하고, M365 코파일럿을 활용해 에이전트의 역할과 지침을 직접 설계했다.

각 사업 부문 임원들은 ‘미션 스폰서’로 참여해 과제 방향과 업무 관련 인사이트를 제공하고 직원들의 아이디어가 실제 업무 개선으로 이어질 수 있도록 지원했다.

참가팀들은 28일 최종 발표에서 개발한 AI 에이전트의 주요 기능과 활용 방안을 공개했다. 심사는 업무 효과와 혁신성, 구현 완성도, 전사 확산 가능성 등을 기준으로 진행됐다.

KB손해보험은 앞으로도 비개발자 직원들이 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 만들 수 있는 자율개발 환경을 확대할 계획이다. 이를 통해 AI를 일상적인 업무혁신 도구로 활용하는 문화를 정착시킨다는 방침이다.

구본욱 KB손해보험 사장은 “AI 혁신의 핵심은 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 직원들이 자신의 업무에서 직접 활용해 변화를 만들어내는 것”이라며 “직원들이 AI를 활용한 업무혁신의 주체로 성장할 수 있도록 기회를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.