서민금융진흥원, 햇살론 사후관리 강화 위해 금융권과 소통 확대

전 금융사 대상 간담회 개최

서민금융진흥원 CI [사진=서금원]

서민금융진흥원이 햇살론 통합상품 이용자의 편의를 높이기 위해 금융회사와의 소통 강화에 나선다.

서금원은 고객 관점의 사후관리 제도 개선과 업무 효율화를 목적으로 오는 6일부터 전 금융회사 대상 간담회를 개최한다고 2일 밝혔다.

최근 햇살론 상품이 통합되고 취급 금융회사가 전 업권으로 확대됨에 따라 연체·상환 관리 및 재기 지원 등 사후관리 업무의 중요성이 커졌다. 이에 서금원은 운영 방식 차이로 인한 현장 혼선을 방지하고 체계적인 관리 시스템을 구축한다는 방침이다.

서금원은 △은행 △저축은행 △상호금융 △보험 △캐피탈 등과 순차적으로 정기 간담회를 열어 제도와 업무 기준을 공유하고 현장의 애로사항을 논의한다. 특히 반복되는 현장 의견은 선제적으로 제도를 개선해 접근성을 보완하고 금융회사 의견을 상시 수렴하는 사후관리 전담 온라인 소통채널도 운영할 계획이다.

김은경 서금원 원장은 "서금원과 금융회사가 원활히 소통하며 현장에서 혼선 없이 운영할 때 이용자 편의성도 높아진다"며 "앞으로도 수요자 보호 관점에서 사후관리 체계를 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠다"고 말했다.