롯데카드, 정보유출 고객 재발급 대부분 마무리…"피해 없어"

민감정보 유출 28만명 중 22만 신청…"미신청 고객도 부정거래 원천 차단"

[사진=연합뉴스]

롯데카드가 지난달 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 민감정보가 유출된 고객 28만명 중 재발급 신청 고객에 대한 모든 재발급 조치를 완료했다. 현재는 신청 즉시 카드 재발급이 가능하며, 이번 사고로 인한 고객 피해 사례는 단 한 건도 확인되지 않았다고 강조했다.

13일 회사에 따르면 지난달 1일부터 이달 12일까지 부정사용 가능성이 제기된 고객 28만명 가운데 약 22만명이 재발급을 신청했다. 22만명 중 일부 특수카드를 제외한 모든 건에 대해 재발급이 완료됐다. 같은 기간 전체 고객의 카드 재발급 신청 건수는 121만건으로, 이 중 98%가 처리됐다.

카드사는 하루 최대 발급량을 늘리고 공카드 물량을 확보해 지연 문제를 해소했다. 28만명 중 카드 재발급·비밀번호 변경·카드 정지 및 해지 등 보호조치를 마친 인원은 약 23만명(82%)이며, 미신청 고객에 대해서는 오는 15일부터 온라인 가맹점 이용을 제한해 부정결제를 원천 차단할 계획이다.

한편 고객정보가 유출된 전체 297만명 중 약 146만명(49%)에 대한 보호조치가 완료됐다. 롯데카드 측은 “유출 정보만으로 부정사용이 가능한 경우는 28만명뿐이며, 나머지 고객은 재발급이 필요하지 않다”며 “그럼에도 불안을 해소하고 싶은 분들을 위해 카드 재발급 신청을 진행하고 있고, 향후 피해 발생 시 전액 보상하겠다"고 말했다.