​국민연금공단, '우수 국민제안' 업무에 적극 활용

[사진=국민연금공단]

 

국민연금공단은 지난 한 해 동안 총 287건의 ‘국민제안’이 접수됐으며, 이 중에서 공단 업무 및 제도 개선에 기여도가 높은 아이디어를 ‘우수 제안’으로 선정했다고 29일 밝혔다.

국민연금공단은 국민의 다양한 아이디어를 통해 연금 제도 및 서비스를 개선하기 위해 국민제안 제도를 운영하고 있다. 활용도가 높은 제안은 매년 우수 국민제안으로 포상하고 있는데 지난 해 심사를 거쳐 은상 3편(50만 원 상당 상품), 동상 4편(30만 원 상당 상품)을 선정했다.

수상작은 △ 미납 보험료에 대한 안내 강화(은상) △ 홈페이지 예상 연금액 조회 메뉴 추가(은상) △ 콜센터 상담 대기자를 위한 서비스 개선(은상) 등이며, 코로나19로 인한 비대면 서비스로의 업무 개선과 이해하기 쉽게 안내문을 표기해 달라는 국민들의 목소리가 제안에 반영됐다.

김용진 국민연금공단 이사장은 “앞으로도 국민들의 목소리에 귀 기울이고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”며 “국민제안을 통해 창의적인 아이디어가 국민연금 서비스와 제도 발전의 계기가 되길 기대한다”고 말했다.

참여 방법은 국민연금 홈페이지 ‘소통과 참여-국민제안’ 또는 모바일앱 내 곁에 국민연금 ‘고객센터-국민제안’에 게시하거나 팩스를 통해 상시 접수가 가능하다.