SK매직, 한국산업의 고객만족도 '전기레인지 1위' 선정

혁신제품과 고객중심 서비스 높은 평가 받아

SK매직 플렉스하이브리드레인지. [사진=SK매직 제공]

SK매직은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 1위에 선정됐다고 16일 밝혔다.

회사측은 주방가전의 독보적인 기술을 적용한 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점과 고객중심 서비스 개선을 위해 다양한 노력을 펼친 점이 높은 평가를 받았다고 설명했다. 

특히 SK매직은 연초에 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운 렌털 서비스 브랜드인 ‘안심OK’를 선보이며, 고객 최접점에서 근무하는 MC(매직케어)의 CS 및 제품 관리 교육을 강화하는 등 대고객 서비스를 업계 최고 수준으로 높이기 위한 노력을 계속하고 있다.

한편 KCSI는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수로, 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 대표적인 고객만족 지표다. 1992년 처음 시행된 이후, 매년 약 100여개의 산업을 조사해 산업별 1위를 선정, 발표하고 있다. 올해는 4월부터 8월까지 총 114개 산업, 360개 기업을 대상으로 시행됐다.