'먹통 악몽' 딛고 선 'K-에듀파인'…국내 교육·재정 분야 응용프로그램 부문 최초 국제표준 인증

교육부·KERIS, 품질·성능 우수성 인정받아 소프트웨어 품질 국제표준 획득

국내 교육·재정 분야 응용프로그램 부문 최초 인증 획득…공공 행정 IT 시스템 신뢰성 입증

도입 초기 사립유치원 단체들의 집단 반발, 개통 직후 접속 장애 진통 극복

전문가들 "품질‧안정적 서비스 위해 직관적이고 현장 친화적 노력 지속 이뤄져야"

케이(K)-에듀파인은 교육부, 16개 시도교육청 및 각급 학교에서 근무하는 81만여 명의 교직원이 사용하는 지방교육행·재정통합시스템이다. 지방교육행·재정통합시스템 ‘케이(K)-에듀파인’이 국내 교육·재정 분야 응용프로그램 부문에서 최초로 국제표준화기구(ISO) 20000 인증을 획득했다. [사진=교육부]

교육부의 지방교육행·재정통합시스템인 ‘케이(K)-에듀파인’이 국제표준 품질 인증을 획득하며 공공 소프트웨어로서의 성능과 신뢰성을 세계적으로 입증했다. 도입 초기 겪었던 사회적 갈등과 시스템 마비 등 문제점을 해결하고 거둔 성과여서 더욱 눈길을 끌고 있다.  

교육부와 한국교육학술정보원(KERIS)은 지방교육행·재정통합시스템 ‘케이(K)-에듀파인’이 국내 교육·재정 분야 응용프로그램 부문에서 최초로 국제표준화기구(ISO) 20000인증을 획득했다고 28일 밝혔다.

ISO 20000은 조직이 정보기술(IT) 서비스 품질을 체계적으로 관리·향상하기 위해 지켜야 하는 정보기술 서비스관리(ITSM) 분야의 국제표준으로, 국제표준화기구에서 정의한 표준 인증 모델이다.

케이(K)-에듀파인은 교육부, 16개 시도교육청 및 각급 학교에서 근무하는 81만여 명의 교직원이 사용하는 지방교육행·재정통합시스템이다. 2020년 1월 전면 개통한 이후, 교육 현장에서 회계 처리와 행정 업무를 편리하고 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하고 있다. 
 

국제표준화기구(ISO) 인증을 받음에 따라 케이(K)-에듀파인은 ▲서비스 운영 절차의 일관성 확보 ▲장애 예방 및 신속한 대응 ▲문제 발생 원인 분석과 재발 방지 ▲서비스 품질에 대한 지속적인 점검과 개선의 신뢰성을 높일 수 있게 됐다. 

그러나 이번 성과 뒤에는 케이(K)-에듀파인이 걸어온 험난한 과정이 자리 잡고 있다. 2019~2020년 에듀파인 도입 당시, 회계 투명성 강화를 위해 사립유치원까지 적용을 의무화하는 과정에서 사립유치원 단체들의 집단 반발과 사유재산권 침해 논란 등으로 사회적 진통을 겪었다. 2020년 본격 개통 직후에는 학기 초 예산 집행 및 결산 시기가 맞물리며 전국적으로 대규모 ‘접속 지연’과 ‘서버 다운(먹통)’ 사태가 발생했다. 기안서 결재 오류나 접속 차단이 반복되면서 일선 학교 현장의 업무가 마비되는 일도 있었다. 

이번 국제표준 인증은 이 같은 과거의 실패와 진통을 자산으로 삼아 시스템을 꾸준히 고도화해 온 결과라는 점에서 함의가 크다는 평가다. 전문가들은 이번 인증이 공공 IT 프로젝트가 초기 부실과 혼란을 극복하고 글로벌 수준의 안정성을 확보한 모범적 모범 사례라고 평가하면서도, 현장 중심의 과제가 여전히 남아있다고 지적한다. 

한 교육 정보화 전문가는 “국제표준 인증 획득은 시스템의 기술적 우수성을 검증받은 훌륭한 성과이지만, 현장에서 체감하는 만족도와는 별개의 문제일 수 있다”며 “학기 초나 월말 등 트래픽이 집중되는 시기의 완벽한 무중단 운영은 물론, 여전히 복잡하다는 지적을 받는 회계·행정 절차를 더욱 직관적이고 현장 친화적으로 단순화하는 노력이 지속돼야 한다”고 제언했다.

장홍재 교육부 학교정책실장은 “케이(K)-에듀파인 응용프로그램의 국제표준화기구(ISO) 인증은 국내 교육·재정 분야 첫 사례이며, 케이(K)-에듀파인의 우수한 품질과 안정적인 서비스 제공 노력이 국제적으로 인증받은 쾌거”라며 “케이(K)-에듀파인 유지관리 절차의 원활한 운영을 기반으로 교직원의 업무처리 편의성과 효율성을 높이는 등 사용자 중심의 고품질 케이(K)-에듀파인 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.