"삼겹살 채소 추천해줘"…오아시스마켓, AI 장보기 키운다

음성·텍스트 '라이브톡' 도입…주문 조회·환불도 지원

오아시스마켓의 대화형 AI 쇼핑비서 '메이(MAY) 시즌2' [사진=오아시스마켓]

오아시스마켓이 대화형 인공지능(AI)을 상품 추천부터 결제·배송 조회·고객 문의 등 쇼핑 전 과정에 적용한다. 신선식품 장보기 과정에서 AI 활용 범위를 넓혀 고객 편의성을 높인다는 전략이다.

27일 오아시스마켓에 따르면 회사는 대화형 AI 쇼핑비서 메이(MAY)를 전면 개편한 '메이 시즌2'를 선보인다. 메이 시즌2의 핵심은 오아시스마켓 메인 장바구니와의 실시간 연동이다. 기존 시즌1에서는 AI가 추천한 상품을 주문하려면 메이 전용 장바구니를 별도로 거쳐야 했지만, 시즌2에서는 대화창에서 선택한 상품이 공식 장바구니에 즉시 담겨 바로 결제할 수 있다.

접근성도 개선했다. 오아시스마켓 앱 화면 우측에 플로팅 버튼을 배치해 쇼핑 중 언제든 AI 비서를 호출할 수 있도록 했다.

실시간 음성·텍스트 소통이 가능한 '라이브톡' 기능도 새롭게 도입했다. 이용자가 '오늘 저녁 메뉴 추천해줘', '삼겹살과 어울리는 채소를 추천해줘' 등을 물으면 AI가 이용자의 요구를 분석해 관련 상품을 추천하고, 선택한 상품을 장바구니에 곧바로 담아준다.

아울러 '최근 주문 내역 보여줘'와 같은 주문 조회는 물론, 누락 배송이나 상품 하자, 환불 등 고객 문의도 대화창에서 처리할 수 있다. 타임특가와 한정특가, 추가 주문, 새벽배송 등 이용 빈도가 높은 기능은 퀵버튼 형태로 제공한다.

오아시스마켓 관계자는 "메이 시즌2는 플로팅 버튼을 통한 간편한 실행과 메인 장바구니 연동을 통해 고객 중심의 대화형 쇼핑 환경을 구축하는 데 집중했다"며 "앞으로도 AI 기술을 지속적으로 고도화해 더 스마트한 신선식품 장보기 경험을 제공하겠다"고 말했다.

한편, 오아시스마켓의 올해 2분기 영업이익은 69억5000만원으로 전년 동기 대비 95.5% 증가했다. 상반기 누적 영업이익도 55.3% 늘었으며 영업이익률은 5.5%를 기록했다.