"잊고 있던 돈 찾아가세요"…토스, 미사용 잔액 안내 서비스 개시

2년 이상 미사용·잔액 1000원 이상 고객 대상

앱 푸시로 연 1회 이상 안내…계좌로 즉시 이체

토스 사옥. [사진=연합뉴스]

토스가 고객이 잊고 있던 선불충전금 찾아주기에 나선다. 2년 이상 사용하지 않은 토스머니 잔액을 정기적으로 안내하고, 고객이 원할 경우 본인 명의 계좌로 즉시 옮길 수 있도록 지원한다.

토스는 금융감독원 및 주요 선불전자지급수단 사업자와 함께 장기 미사용 선불충전금 잔액 안내에 나선다고 15일 밝혔다.

이번 조치는 고객이 직접 잔액을 조회하지 않더라도 토스가 장기간 사용하지 않은 충전금 보유 사실을 먼저 알려 자산 관리 편의성을 높이기 위해 마련됐다.

안내 대상은 최근 2년 이상 토스머니 충전이나 사용 이력이 없고, 잔액을 1000원 이상 보유한 고객이다. 토스는 해당 고객에게 연 1회 이상 정기적으로 잔액을 안내할 계획이다.

안내는 토스 앱 푸시 알림으로 이뤄진다. 금융회사를 사칭해 링크 접속이나 개인정보 입력을 유도하는 피싱 피해를 예방하기 위해 문자메시지나 이메일은 사용하지 않는다.

고객은 토스 앱 내 '토스머니 잔고' 화면에서 잔액을 확인한 후 원하는 금액을 본인 계좌로 즉시 옮길 수 있다. 별도의 서류 제출이나 신청, 대기 절차 없이 계좌와 금액을 선택하면 된다.

토스머니는 별도의 유효기간이 없어 장기간 사용하지 않더라도 잔액이 소멸되지 않는다. 고객은 안내를 받은 뒤에도 토스머니를 그대로 보유하거나 결제·송금 등에 사용할 수 있다.

토스 관계자는 "장기간 사용하지 않은 토스머니 잔액을 고객이 보다 쉽게 확인하고 관리할 수 있도록 정기적으로 안내할 예정"이라며 "앞으로도 고객이 자신의 자산을 안전하고 편리하게 관리할 수 있도록 관련 안내와 이용 절차를 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.