한강버스 단체 예약 19일 시작…마곡·잠실서 평일 시범 운영

회차별 10~30명 온라인 예약…20일부터 탑승 가능

탑승 전날까지 예약·환불…시범 운영 후 확대 검토

서울시청 [사진=서울시]

서울시가 한강버스 단체 이용객을 위한 온라인 사전 예약 서비스를 도입한다. 현장에서 선착순으로 번호표를 받아야 했던 기업·학교·기관 등 단체 이용객들이 탑승 날짜와 운항 회차, 인원을 미리 정할 수 있게 된다.

 
서울시와 ㈜한강버스는 오는 19일 오전 10시부터 마곡·잠실 선착장을 대상으로 온라인 단체 예약 시범 서비스를 시작한다고 14일 밝혔다. 예약을 통한 실제 탑승은 20일부터 가능하다.
 
이번 서비스는 한강버스 이용객 증가와 함께 늘어나는 단체 탑승 수요에 대응하기 위해 마련됐다. 현재 한강버스는 현장에서 선착순으로 번호표를 배부하는 방식으로 운영돼 단체 이용객이 사전에 탑승을 확정하기 어려웠다. 이에 단체 이용객을 중심으로 예약 서비스 도입 요구가 이어졌다는 것이 서울시 설명이다.
 
서울시에 따르면 지난 9월 한강버스 탑승객은 총 11만5387명으로 월간 이용객이 처음으로 10만명을 넘어섰다. 지난달 24일에는 하루 7219명이 탑승해 역대 최다 일일 이용객을 기록했다.
 

온라인 단체 예약은 평일에 한해 마곡·잠실 두 선착장에서 시범 운영한다. 평일 운항하는 전체 항차가 예약 대상이며, 회차별 예약 인원은 최소 10명에서 최대 30명이다. 한 회차에 예약할 수 있는 전체 인원은 최대 30명으로 제한된다.
 
예약하려면 네이버 지도 또는 네이버 플레이스에서 마곡이나 잠실 선착장을 검색한 뒤 예약 버튼을 누르면 된다. 이용 날짜와 운항 노선·회차, 탑승 인원, 예약자 정보를 입력하고, 네이버페이로 요금을 사전 결제하면 예약이 완료된다.
 
요금은 기본 운임과 같은 성인 3000원, 청소년 1800원, 어린이 1100원이다. 예약과 환불은 탑승일 하루 전 오후 11시 59분까지 가능하다. 날짜별 예약 개시 일정은 예약 페이지에 별도로 공지한다.
 
예약 이용객은 탑승 당일 출발 시각보다 최소 30분 먼저 해당 선착장에 도착해야 한다. 현장 안전요원의 안내에 따라 예약 내역 확인과 승선신고 등 절차를 마친 뒤 탑승하면 된다.
 
운영사인 ㈜한강버스는 사전 예약으로 단체 이용 수요를 확보하는 동시에 승선 관리와 현장 인력 배치의 효율성을 높일 계획이다. 예약 인원을 미리 파악하면 평일 이용 수요의 변동에 대응하고, 현장 운영을 준비하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
 
서울시와 운영사는 시범 운영 기간 예약·결제 과정부터 현장 승선 절차까지 운영 전반을 점검하고, 불편 사항을 개선할 방침이다. 이후 운영 성과와 이용객 반응을 종합적으로 검토해 서비스 지속 여부와 다른 선착장으로의 확대 방안을 결정할 예정이다.
 
박진영 서울시 미래한강본부장은 "평일 단체 이용객들이 겪어온 탑승 불편을 개선하고, 보다 편리하게 한강버스를 이용할 수 있도록 이번 온라인 단체 예약 서비스를 시범 도입했다"며 "시범 운영 결과와 이용객 의견을 바탕으로 서비스를 개선하고, 더 많은 시민에게 이용 수요에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.