LG유플러스, 이동형 매장으로 고객 접점 확대

쏠라티 차량 개조해 영남·호남 지역에서 한대씩 운영

통신비 상담·스마트폰 활용 교육·보이스피싱 예방 교육 등

재난 구호 활동 현장에서 무료 와이파이·스마트폰 충전 서비스 제공

LG유플러스가 매장 방문이 어려운 도서산간 지역을 직접 찾아가 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 '찾아가는 매장'을 운영한다고 7일 밝혔다. [사진=LG유플러스]

LG유플러스가 디지털 취약계층을 직접 찾아가 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 '찾아가는 매장'을 운영한다. 

7일 LG유플러스는 현대 쏠라티 차량을 고객 상담과 교육이 가능한 공간으로 개조해 고정형 매장이 없는 지역에서도 고객이 통신 서비스를 이용할 수 있도록 해당 프로그램을 기획했다고 밝혔다. 

이동형 매장은 영남·호남 지역에 1대씩 각 배치되며, 차량별로 직원 3명이 한 조를 이뤄 도서산간 지역과 매장이 없는 소도시, 노년층이 많은 지역을 찾아갈 예정이다. 

현장에서는 유심(USIM) 교체를 비롯해 가정과 휴대폰의 통신비 상담, 스마트폰 활용 교육, 보이스피싱 예방 교육을 제공한다. 아울러 디지털 기기와 서비스를 안전하게 활용하는 방법도 안내할 계획이다. 

지역 주민과의 접점을 확대하기 위한 활동에도 찾아가는 매장을 활용한다. 지역 축제와 행사 현장에서는 통신 관련 상담과 보조배터리 대여 서비스를 제공하고, 인터넷TV(IPTV)·모바일 결합 상품을 안내하는 등 현장 특성에 맞는 고객 참여 프로그램을 운영할 예정이다. 

소상공인을 대상으로는 폐쇄회로(CC)TV, 포스기, 인터넷 등 매장 운영에 필요한 통신 서비스 상담도 제공할 계획이다. 수해나 산불 등 재난 구호 현장에서 무료 와이파이와 스마트폰 충전 및 보조배터리 대여 서비스를 제공하는 등 재난 구호 현장 지원 활동에도 활용된다.

정철 LG유플러스 커스터머영업그룹장(상무)은 "찾아가는 매장은 고객이 매장에 오는 기존 방식에서 나아가 통신 서비스가 필요한 지역과 현장으로 직접 찾아가는 새로운 고객 접점"이라며 "지역과 연령에 관계없이 고객이 필요한 상담과 디지털 교육을 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 확대해 나가겠다"고 말했다.