“더는 못 참아” 남양유업, 100억 요구한 분유 블랙컨슈머 법적 대응

[사진=남양유업 인스타그램]

남양유업이 분유 캔 입구에 녹이 슬었다며 거액의 합의금을 요구한 소비자에 대해 법적 대응에 나섰다.

10일 남양유업은 공식 인스타그램에 ‘블랙컨슈머에 대한 적극적이고 공정한 대응으로 소비자와 제품을 지키겠습니다’라는 글을 올리고, 민·형사상 고소를 진행 중이라고 밝혔다.

해당 글에서 남양유업은 “최근 캔 입구에 녹이 슬었다는 기사에 대해 남양분유에서는 절대 있을 수 없는 일임을 분명히 밝힌다”며 “세스코, 고려대, 언론사 등에서 검증받은 이물관리시스템은 물론, 국내 유일 남양분유만이 보유한 최첨단 비전시스템을 통해 어느 업체에서도 하지 못하는 캔까지 완벽하게 관리하고 있다”고 설명했다.

남양유업에 따르면 캔 입구가 녹이 슬었다고 주장하며 언론사에 제보한 해당 소비자에게 정부기관인 식품의약품안전처(이하 식약처)를 통한 검사와 병원 진단(의사 소견)확인을 제의했다. 결과에 따른 무한책임도 소비자에게 약속했다.

그러나 해당 소비자는 한 달 반 동안 진단확인서는 물론 식약처 검사 신고도 하지 않았다. 오히려 ‘우리 두 아들이 조폭이다, 100억원을 내놓아라, 안되면 5억원을 달라’는 협박만을 지속했다고 남양유업은 주장했다.

남양유업은 “그동안 소비자 보호를 위해 인내했지만, 비방의 수준이 높아지고 브랜드에 대한 훼손이 심해져 악의적 요구로 다른 소비자를 불안하게 하는 행위에 대해 엄중히 대응하고자 한다”며 “이에 해당 블랙컨슈머의 악의적 요구에 대해 민·형사상 고소를 진행 중”이라고 밝혔다.

아울러 “앞으로도 1등 품질을 위해 노력하는 남양유업이 되겠다”며 “만에 하나 제품에 문제가 있는 것으로 식약처 등에서 확인되는 경우, 결과에 따른 무한책임을 약속한다”고 강조했다.