듀오, 소비자중심경영 인증…업계 최초 3회 연속 인증

박수경 대표 “업계 모범 유지한다는 약속 지켜”

박수경 듀오정보 대표가 지난 14일 양재 L타워에서 열린 ‘2018년 소비자중심경영 인증’ 수여식에 참여, 3회 연속 CCM 인증 기념 사진을 촬영하고 있다. [사진=듀오]

결혼정보회사 '듀오'는 지난 14일 업계 최초로 3회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다고 17일 밝혔다.  

CCM 인증은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 소비자 중심 경영 평가 제도다. 평가 항목은 최고경영자(CEO)의 리더십과 전략, 조직·운영 등이다.

듀오는 고객불만 사전예방 시스템을 구축해 소비자 불만을 사후 처리하고, 사전 예측과 예방에 힘 쓰고 있다. 특히 고객 불만이 일어난 요소를 정밀 분석해 서비스 연구개발을 계획하고 있다. 

박수경 듀오 대표는 “첫 CCM 인증을 받았을 때 더 큰 책임감을 갖고 업계 모범이 되겠다고 한 약속을 잘 지키고 있다는 걸 3연속 CCM 인증으로 보여줄 수 있어 기쁘다”며 “앞으로도 결혼정보업계 선두 기업으로서 소비자의 신뢰와 권익 보호 활동을 최우선으로 삼겠다”고 말했다.