핀에어, APEX로 '세계 항공사 5성 등급' 회득

- "지속적인 고객서비스 개선을 통해 차별화 서비스 제공"

[사진=핀에어]

핀에어는 미국항공협회 APEX(Airline Passenger Experience Association)로부터 처음으로 최고 등급인 5성 글로벌 항공사 등급을 받았다고 28일 밝혔다.

APEX 항공사 등급은 승객이 제공한 검증된 피드백 통해 진행된 결과이며 470여 개 항공사 중 올해 9%만 5성 등급을 수상했다.

피아 카르후 핀에어 고객지원실 부사장은 "이번 등급은 핀에어 승객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과라고 생각하며, 앞으로도 지속적인 고객서비스 개선을 통해 고객 편의성을 높이고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

한편, 핀에어는 차별화된 서비스를 위해 올해 새로운 마리메꼬(Marimekko) 디자인으로 적용했다. 더불어 유명 셰프와 협업 통해 장거리 노선에 새로운 비즈니스, 이코노미 노선에 새로운 기내식을 선뵀다. 현재 A350에만 들어가는 무선 인터넷 서비스도 내년까지 모든 항공기에 도입을 목표로 하고 있다.