그랜드코리아레저, 'CS 비전 선포식' 개최

권오남 GKL 사장이 29일 오후 세븐럭 서울강남점에서 열린 CS 비전 선포식에서 인사말을 하고 있다.

(아주경제 이미호 기자) 외국인전용 카지노 '세븐럭'을 운영하는 GKL(그랜드코리아레저)은 지난 29일 세븐럭 서울강남점에서 'CS(고객만족) 비전 선포식'을 개최했다.

GKL은 고객만족경영에 대한 전사적인 공감대 형성을 위해 '월드 베스트 서비스 카지노(World Best Service Casino)'라는 CS 비전을 전 직원에게 선포했다.

이는 고객에게 다양한 즐길거리와 몰입도를 높인 통쾌한 체험 서비스를 제공하겠다는 의지다.

올해 CS 고객만족 슬로건으로는 "우리에게 가장 아름다운 별은 바로 고객입니다"를 채택했다.
 
또 즐거움ㆍ전문성ㆍ신뢰성ㆍ쾌적성ㆍ공정성 등 5가지 키워드를 공유해야 할 CS 가치로 내걸었다.

이우석 CS 혁식팀 과장은 "CS비전을 성공적으로 달성하기 위해 앞으로 전사적 캠페인과 CS교육을 실시하겠다"며 "활기찬 고객 만족 문화를 만들겠다"고 말했다.

지난 4월 CS혁신팀을 발족한 GKL은 이번 선포식을 통해 조직역량을 강화하고 고객만족경영에 더욱 박차를 가할 것으로 보인다.

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